„Je to fronta na legitimace, my jako penzisté je už také potřebujeme," podotkla jedna ze seniorek v davu zákazníků před centrem na Klatovské třídě. O co konkrétně přišla ale vlastně žádat, nevěděla a doufala, že se to dozví u přepážky. Bylo jí však jasné, že občanský průkaz jí už od ledna k cestování zdarma jako dosud nestačí. Z rozhodnutí městských radních totiž musejí mít od 1. ledna 2016 všichni senioři nad 70 let, kteří chtějí jezdit v Plzni městskou dopravou zdarma, Plzeňskou kartu. Dosud jim přitom stačil k prokázání věku revizorovi jejich občanský průkaz.

Doslova našlapané zákazníky bylo v pondělí i zákaznické centrum na Denisově nábřeží. Tady rozdávala slečna příchozím časové kupony nutné 
k obsloužení.

„Stojím tu už tři čtvrtě 
hodiny, vzala jsem si kvůli tomu dovolenou," řekla žena, která se už probojovala skoro až k okénku. Přišla dobít Plzeňskou kartu synovi, protože u automatu České spořitelny neuspěla.

Problém bankomatůZákazníci, kteří se od května 2011 odbavují bezobslužně (v bankomatech České spořitelny), mohou mít problémy při dobíjení Plzeňské karty. Pokud bankomat neumožní nahrání předplatného, je nezbytné dostavit se na jakékoliv prodejní místo (PMDP, CAN nebo ČD) 
a nechat si kartu aktualizovat.

Podle Kateřiny Fránové 
z PMDP je v tuto dobu nápor u přepážek obvyklý. Lidé si kupují předplatné, komu dobíhá loňská permanentka, přišel právě nyní, protože už naposledy platí rozsah loňského předplatného až do 15. ledna 2016. Kdo si kupuje už letošní permanentku, bude mu nově platit vždy rok od data, kdy si ji pořídí.

Zákazníci mají také problém s dobíjením Plzeňských karet přes spořitelní bankomaty. „Upozornili jsme na něj. K dispozici je pobočka PMDP 
v Divadelní ulici otevřená od pondělí do pátku mezi 7. -18. hodinou," uvedla Fránová 
s tím, že problém měli v prvních týdnech roku jednotky lidí, nyní už desítky.