Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za pár emailů má Plzeňanka zaplatit přes dvacet tisíc

PLZEŇ - Více než 20 tisíc korun musí zaplatit Plzeňanka Simona Třískalová za odeslání několika emailů. Nechala si u mobilního operátora Vodafone aktivovat roaming v domnění, že za něj bude platit 800 korun měsíčně. Když ale odcestovala do zahraničí, nestačila se divit.

18.3.2008 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/ Tomáš Husa

„Telefonovala jsem na zákaznickou linku. Ptala se na roaming s tím, že potřebuji internetové připojení. Zajímalo mne, kolik to bude stát, a ptala jsem se dokonce několikrát. Bylo mi řečeno, že 800 korun měsíčně. Cena se mi zdála dobrá, a tak jsem souhlasila a nechala si roaming aktivovat,“ vypráví dívka.

Za dva dny v zahraničí jí ale Vodafone oznámil, že je 10 tisíc v minusu a že jí roaming odpojují. „Když jsem se vrátila do Čech, poslala jsem na Vodafone reklamaci, že 10 tisíc platit nebudu. Cena, kterou mi řekli na zákaznické lince, byla mnohem nižší! Oni mi ale reklamaci neuznali a navíc připočítali penále k nezaplacené částce, takže nyní dělá můj dluh 24 tisíc korun, které ani nemám,“ stýská si Třískalová.

Dožadovala se, aby Vodafone našel záznam jejího telefonického hovoru s operátorem, který by vnesl do celého případu jasno. „Řekli mi, že ho už nemají,“ vysvěluje dívka. Rozhodla se, že si na zaplacení dluhu půjčí a pak bude částku vymáhat zpětně.

Stanovisko Vodafonu ke stížnosti se vešlo mluvčímu Filipu Hrubému do dvou vět. „Cena za mobilní datové připojení v zahraničí vždy odpovídá ceníku konkrétního zahraničního mobilního operátora. Vodafone ani žádný jiný operátor v ČR nenabízí neomezené mobilní datové připojení v zahraničí,“ vyjádřil se.

Pracovníci Sdružení obrany spotřebitelů radí požádat o pomoc právníka. Nespokojení klienti mohou také podat námitku proti vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad (ČTÚ). „Je třeba popsat celý problém, přiložit kopie všech smluv, reklamací i kopie odpovědí operátora. V návrhu by měl zaznít požadavek stěžovatele, zda chce vrátit peníze, zrušit poplatek a tak podobně,“ vysvětlila mluvčí ČTÚ Dana Makrlíková.

Autor: Petra Petříková

18.3.2008 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:
Ivana Veberová jako Medea.

SOUTĚŽ o vstupenky na Medeu

Autogramiáda skupiny Kabát v Plzni
3

Kabát: Ve středu podpisy, ve čtvrtek koncert

Podcenit Lugano? Ani náhodou, říká Zeman

Lugano – Ve švýcarské lize oblékal v sezoně 2015/2016 dres FC Sion a teď se do země helvétského kříže záložník Martin Zeman vrací, aby tu v barvách Viktorie svedl boj o body v Evropské lize.

Nebude to jednoduché, míní kouč Vrba

Lucern (od zvláštního zpravodaje Deníku) – V české lize suverénně kralují a zdolávají jednu těžkou překážku za druhou. A uspět chtějí také v Evropské lize. Fotbalisty Viktorie Plzeň čeká dnes večer třetí zápas ve skupině G – na stadionu v Lucernu se postaví FC Lugano, poslednímu týmu ve skupině.

Bude se točit třetí řada Policie Modrava

Plzeň – Televizní seriál Policie Modrava trhal rekordy v divácké sledovanosti. Poslední čtyři díly druhé série viděly v průměru dva miliony diváků.

Bílá místa? Na mapě záchranky žádná nejsou

Plzeňský kraj – Síť základen v kraji je tak hustá, že další už téměř nejsou třeba.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení