Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ukončit smlouvu s telefonní společností? Nelze

Plzeň - Buď se vůbec nedovolám nebo hovory neustále vypadávají. Tak popisuje plzeňský podnikatel Libor Zimčík potíže se službami telefonní společnosti T-Mobile. Jak říká, problém už řeší několik měsíců. Zatím marně. Společnost mu neumožní ani odstoupení od smlouvy ani do jeho bydliště neumístí zesilovač signálu.

27.12.2009 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv VLP

Plzeňan přitom telefon potřebuje denně. Má telefonní číslo na IČO a tudíž jej využívá k podnikání. Telefonní společnost ale tvrdí, že pokrytí na dané adrese je dostatečné.

„Firemní kancelář mám doma, tedy v Plzni-Křimicích. Odtamtud také většinou pracuji. Jenže právě tam nemám dobrý signál. Buď se vůbec nedovolám nebo hovory vypadávají,“ vysvětluje Zimčík. Navíc se prý potýká s potížemi s telefonním spojením i na dalších místech. Signál podle jeho slov není například v Kaceřově, Plzni-Malesicích, v Chotíkově nebo v některých oblastech Šumavy.

Nejprve doufal, že jde jen o přechodný stav. Když ale potíže neustávaly, začal v září věc řešit. „V T-Mobilu mi řekli, že v místě nemůže být pouze kvůli mně umístěn zesilovač signálu. Proto chci s tímto operátorem zrušit smlouvu,“ říká Zimčík. Pracovníci zákaznické linky ale jeho přání odmítají vyhovět. „Vždy jen vysvětlují, ale žádného řešení se od nich nedočkám. A smlouvu podle nich zrušit nelze,“ uvádí Zimčík. Jeden z jeho telefonátů s pracovnicí T-Mobilu Klárou Procházkovou dokonce skončil tak, že telefon položila. Podle vyjádření společnosti prý proto, že hovor nikam nevedl a nebylo možné nalézt žádné řešení.

Signál na Zimčíkově adrese prověřovali technici telefonní společnosti několikrát. „Zjistili, že pokrytí je dostatečné a na vysílači, prostřednictvím kterého zákazník služby využívá, nemáme hlášeno žádné omezení. Rovněž z této lokality nemáme žádná jiná hlášení o potížích s využíváním služeb,“ informovala mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.

Podle vyjádření techniků se může v případě podnikatele Zimčíka jednat o útlum signálu způsobený použitými stavebními materiály v budově. „Zákazníka jsme žádali, aby předložil konkrétní hovory pro prověření stížnosti. Nikdy je ale nedodal. Pan Zimčík požaduje ukončení smlouvy. To ale není možné, protože ji má uzavřenou na dobu určitou do 29. října 2010. Zákazník služby pravidelně využívá a proto pro ukončení smlouvy není důvod,“ vysvětluje Kemrová a dodává, že mobilní operátor není v obecné rovině schopen garantovat dostupnost služeb v místě pokrytém signálem. Zhoršení dostupnosti služeb tak podle ní nezakládá právo ukončit smluvní vztah.

Odborníci pro podobné případy doporučují obrátit se se stížností na Český telekomunikační úřad.

Autor: Petra Petříková

27.12.2009 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Záchranářům v Manětíně slouží od úterý moderní výjezdová základna. Z nevyhovujících stísněných prostor v centru města se přestěhovali do novostavby v těsném sousedství hasičské zbrojnice. Pozemek darovalo město, 4,4 milionu Kč Plzeňský kraj.

Bílá místa? Na mapě záchranky žádná nejsou

Viktorie v Lucernu.
12

FOTO: Když nevyhrajeme, budu zklamaný, říká Hruška

Plzeňským králem Vánoc bude smrk

Plzeň – Smrk ztepilý upravený na 13-14metrovou výšku bude letos ozdobou vánoční Plzně.

Skřítek Zdravínek bude doprovázet nemocné děti

Plzeň - Fakultní nemocnice přichází s novým projektem pro malé pacienty. 

Rok 1947 a oprava plzeňských lázní

Plzeň – Seriál Plzeňský dějepis se dnes vrací o 70 let zpět.

Šetření dospělo do konce. Řidič, který srazil dva chlapce, je vinen

Plzeň – Policie obvinila 23letého řidiče, který srazil letos v červnu dvě děti. Za usmrcení z nedbalosti mu hrozí jeden až šest let za mřížemi.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení