Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Sporné reklamace už v Plzni nevyřešíte

Plzeň - Desítky sporných reklamací pomohli spotřebitelům vyřešit pracovníci plzeňského kontaktního centra Hospodářské komory ČR, které od jara 2008 fungovalo v Plzni.

19.2.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Dokázali rozlousknout reklamace bot, elektroniky, ale třeba i zájezdů nebo kadeřnických služeb. Teď ale mají nespokojení spotřebitelé problém, poradna v Plzni od 1. ledna 2010 nefunguje.

„Máme problémy s rotopedem, firma odmítá řešit naši reklamaci, tak jsem se chtěla obrátit na Hospodářskou komoru tady v Plzni. Když jsem tam ale volala, bylo mi řečeno, že už tady pobočka není a že to řeší nejbližší stanoviště v Praze. Podklady jsem poslala e-mailem, ale na schůzku budu muset asi jet do Prahy. A to je problém. V práci bych si musela vzít dovolenou,“ říká zklamaně Plzeňanka Jitka Střížkovská.

Podle mluvčího Hospodářské komory ČR Štefana Webera je ale servis mimosoudních řešení spotřebitelských sporů pozastaven jen dočasně. „Končí dvouletá pilotní fáze projektu. Po jejím vyhodnocení by měla být tato služba na většině kontaktních center obnovena, to se týká i Plzně. Mělo by se tak stát ještě do konce roku,“ vysvětluje Weber s tím, že stížnosti spotřebitelů z Plzeňska nyní vyřizuje přímo pražská centrála Hospodářské komory ČR.

Projekt mimosoudních řešení problematických reklamací odstartovala Hospodářská komora v dubnu 2008. Služby pro spotřebitele jsou bezplatné. Novinka má ulehčit práci přetíženým soudům, které ročně řešily tisíce reklamací. Konzultanti Hospodářské komory jsou pro tuto činnost vyškoleni. Mají znalosti z občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.

Kde žádat o radu či pomoc?

Spotřebitelé z Plzeňska se mohou obrátit s žádostí o pomoc přímo na pražské ústředí Hospodářské komory České republiky. Potřebné kontakty jsou na internetové adrese www.adr.komora.cz. Tam je možné vyplnit formulář pro elektronické podání stížnosti.

Kromě Hospodářské komory mohou lidé kontaktovat také Českou obchodní inspekci nebo Sdružení obrany spotřebitelů, které má poradny ve všech krajích.

Autor: Petra Petříková

19.2.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto.

Šetření dospělo do konce. Řidič, který srazil dva chlapce, je vinen

METAMORFÓZY. Některá vystavená díla téměř levitují v prostoru DEPO2015.

Výstava Metamorfózy v DEPO2015

Rána hodinu po večerce. Zamykají se cely na noc?

Skupina vězňů vnikla do nezamčené cely, úder poškodil zrak.

Praktici zavřeli své ordinace, pokračují v protestech

Plzeň - Mnoho praktických lékařů pro děti a dospělé ve středu zavřelo své ordinace.

Evropská liga: Viktoria letí do Švýcarska

Plzeň – Povzbuzeni vítězstvím v prestižním duelu nad pražskou Spartou odlétají ve středu fotbalisté Viktorie Plzeň k dalšímu těžkému zápasu – k utkání základní skupiny Evropské ligy se švýcarským FC Lugano.

Škodovka prohrála, přesto je první

Litvínov, Plzeň – Hokejisté Škody Plzeň sice v úterním 14. kole prohráli na ledě posledního Litvínova po prodloužení 1:2, přesto se vyhoupli do čela extraligy  před Kometu. Obhájci titulu totiž vyšli naprázdno v Třinci, ale za Škodovkou zaostávají na začátku druhé čtvrtiny jen o skóre.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení