VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamaci lze řešit bez soudu

PLZEŇ - Marně žádáte zpět peníze za nekvalitní výrobek? Nechce vám prodávající uznat reklamaci? Teď už nemusíte k soudu. Spor lze ode dneška vyřešit mimosoudně prostřednictvím mediace (smírčího řízení) nebo rozhodčího řízení (arbitráže).

1.4.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Nespokojení plzeňští spotřebitelé mohou využít kontaktní centra Hospodářské komory ČR (HK) nebo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). „Pracovníky center je možné oslovit poštou, elektronicky nebo osobně,“ říká ředitelka Okresní hospodářské komory Plzeň–město Hana Sedláková. Pracovníci sepíší se spotřebitelem formulář, v němž vylíčí problematickou reklamaci. Je ho možné také stáhnout z webových stránek HK. Poté budou působit jako mediátoři. Usnadní stranám komunikaci a pomohou nalézt vhodná řešení. Společnosti, která například neuznala reklamaci, doručí stížnost a 15 dní počkají na její vyjádření. Pokud bude na obou stranách vůle k dohodě, sepíše zákazník s obchodníkem smírčí smlouvu, která bude právně vymahatelná. Tato služba bude zdarma.

„Pokud ke smíru nedojde, může kterákoli ze stran požádat o arbitráž. Koná se u Rozhodčího soudu HK či Agrární komory ČR a je rychlejší a levnější než soudní řízení. Může se uskutečnit i elektronickou poštou,“ uvedl prezident HK Jaromír Drábek s tím, že za rozhodčí řízení platí navrhující strana poplatek. Jeho výše se odvíjí od celkové částky, minimálně ale činí 800 korun.

Výsledkem rozhodčího řízení je nález rozhodce, který je soudně vykonatelný. Za arbitráž bude strana, která prohraje, platit jednorázově 800 korun.

„Dosud málo účinná a zdlouhavá vymahatelnost spotřebitelských práv do jisté míry zvýhodňovala nepoctivé podnikatele a dodavatele nekvalitního zboží a služeb. Zvýšení možností pro vymáhání práv prospěje spotřebitelům i dodavatelům kvalitního zboží a služeb a tím zlepší podnikatelské prostředí,“ podotkla Sedláková.

Poskytovat novou službu jsou připraveni i pracovníci SOS v Plzni. Podle Romana Jandy ale neočekávají velký nápor zájemců.

Do jaké míry by mohla mimosoudní řízení ulehčit práci soudům, nechce předseda Okresního soudu Plzeň–město Jiří Levý odhadovat. „Věřím, že alespoň trochu to pomůže. Bude ale záležet na tom, jak budou účastníci k mimosoudním řízením svolní. To se ukáže až po čase,“ uvedl.

Autor: Petra Petříková

1.4.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

parlamentní volby v Horních Počernicích, 20.10.2017
SLEDUJEME ON-LINE
22

Volební místnosti se zavřely

Ilustrační foto.

Opilý řidič havaroval u Chotíkova. Nikdy si přitom neudělal řidičák

Hubník: Škoda první půle

Lugano (od zvláštního zpravodaje deníku) – Utkáním proti Luganu naskočil znovu do mužstva po dlouhé pauze zaviněné vleklým zraněním. Svůj návrat si ale kapitán Viktorie Roman Hubník představoval určitě jinak. Jeho tým prohrál v Luganu 2:3 a ani on sám neměl svůj den.

Volební účast v Plzni se pohybuje kolem 60 procent

Plzeň - V parlamentních volbách 2017 šlo v Plzni k volebním urnám kolem 60 procent voličů.

Sportovci bez šance na úspěch

Plzeň - Podle jmen by se mohlo zdát, že sestavili dobrý tým, který může porážet své soky.

SOUTĚŽ o vstupenky na Tátu

Plzeň – Celosvětově úspěšná one man show Táta o tom, jak lze s humorem zvládnout období před narozením dítěte a po něm, se stala vedle Cavemana jednou z programových stálic Měšťanské besedy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení