Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nepřečteš si esemesku od operátora? Zaplatíš!

Plzeň – Placený internet v mobilu bez vašeho vědomí? Žádný problém. Své o tom ví třiadvacetiletá studentka z Plzně.

18.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Jan Handrejch

„Přišel mi březnový účet za telefon o tisíc korun vyšší než obvykle. Když jsem se na to šla zeptat do pobočky mobilního operátora, bylo mi velice arogantně sděleno, že využívám internet v mobilu,“ stěžuje si Aneta Zieglerová.

I když má prý doma potvrzení o tom, že si tyto služby zrušila, byly jí znovu aktivovány SMS zprávou, o níž neví. „Poslali jsme zprávu, na kterou by měla slečna odpovědět ano či ne podle toho, zda službu chce,“ řekla Deníku mediální zástupkyně Telefónica O2 Lucie Policarová.

Ta tvrdí, že pokud na zprávu neodpovíte, internet vám O2 nezapne. Zákaznice se na plzeňské pobočce dozvěděla opak. Služba prý bude aktivována, sice bezplatně, ovšem jen do té doby, než ji využijete. A tady je právě kámen úrazu. „Mám mobil, který si stahuje aktualizace z internetu sám, proto jsem tuto funkci předtím zrušila, a teď nevěděla o tom, že ji využívám,“ vysvětluje rozhořčená třiadvacetiletá zákaznice. Podle operátora na SMS Zieglerová odpověděla. „Přišla nám odpověď, ale nevíme, jaké měla znění. To se aktuálně zkoumá na reklamačním oddělení,“ vysvětluje Policarová. Studentka si ale není vědoma toho, že nějakou zprávu obdržela, natož aby na ni odpověděla. „Kdybych na nějakou takovou zprávu odpověděla, bylo by to čirou náhodou a rozhodně by ten text ve zprávě nedával smysl,“ je si jista Zieglerová.

Podle ní se v žádné smlouvě nepíše o povinnosti číst SMS zprávy od operátora. „No když vám přijde esemeska, tak si ji přečtete. To je snad přirozené,“ reaguje Policarová na situaci klientky. Případ se podle zástupců Telefóniky O2 zatím řeší pomocí reklamace. „Nevíme, jak k tomu přistupovat, protože je slečna jediná, které se něco takového stalo,“ tvrdí Policarová. Aneta Zieglerová je ale jiného názoru. „Vím nejméně ještě o dvou kamarádech, kteří řešili podobný problém. I když se nejednalo o tak vysokou částku,“ dodává.

Autor: Jana Nathanská

18.5.2011
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jakub Kindl

Plzeň nezvládla prodloužení, v Třinci bere bod

Prezident Miloš Zeman na zámku Zbiroh

Prezident Zeman chce oživit Zelenou Horu

Slovany jsou světové: mají vlastní globus

Plzeň - Že mají Slovany na chodníku před radnicí železnou mapu s rozložením ulic přesně jako ve skutečnosti, není nic výjimečného.

V Plzni se na volby stály fronty

Plzeň - Hned v několik volebních místností se v pátek proměnily třídy plzeňské SOŠ profesora Švejcara v Majerově ulici a před školou i na jejích chodbách to bylo znát.

Zelená Hora je jako spící Růženka, řekl prezident v Nepomuku

Plzeň - I poslední den návštěvy prezidenta Miloše Zemana v Plzeňském kraji jste mohli sledovat v on-line reportáži Deníku.

AUTOMIX.CZ

Absurdní šikana? Český řidič platil pokutu za překročení rychlosti o 1 km/h

Doby, kdy čeští řidiči mohli nad postihy za dopravní prohřešky spáchané v zahraničí v podstatě mávnout rukou, jsou dávno pryč. Dnes totiž existuje velká šance, že si vás "najdou" i po navrátu do České republiky. Oznámení o pokutě vám přitom může přijít i po několika měsících. A co je mnohem důležitější, pokutu můžete dostat i za naprostou banalitu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení