Při kontrolách České obchodní inspekce (ČOI) skončily téměř na chvostu pomyslného žebříčku. Nejhůře dopadly cestovky v Moravskoslezském a Olomouckém kraji.

„V sedmi z dvaceti sedmi zkontrolovaných subjektů jsme zjistili pochybení,“ řekl Milan Javorský, ředitel inspektorátu ČOI pro Plzeňský a Karlovarský kraj. Nejčastěji je podle inspektorů porušován zákon o ochraně spotřebitele když prodejci zájezdů neuvádějí přesné informace o cenách služeb a chybí též informace o charakteru služeb včetně podmínek pro uplatnění odpovědnosti za vady.

„Cena zájezdu by měla být vždy uváděna v českých korunách, a ne pouze v eurech, jak tomu zejména na Karlovarsku bylo, a cena musí být konečná,“ vysvětlil Javorský.

Mezi další prohřešky cestovek patřil i chybějící překlad podmínek do češtiny. „Při kontrole jsme se setkali s případy, kdy klientovi byly předloženy informace o zájezdu pouze v ruštině,“ uvedl Javorský. Při několika kontrolách nebyl také předložen doklad o pojištění cestovní kanceláře proti úpadku. „Každý má právo před sjednáním zájezdu požádat o předložení potvrzení o pojištění cestovní kanceláře, a ta musí vyhovět,“ dodal.

Viceprezident Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura vnímá ale výsledky kontroly optimisticky. „Zatímco loni zjistila ČOI závady u třetiny kontrolovaných cestovních kanceláří a agentur, letos to byla čtvrtina,“ uvedl. Loni v regionu inspektoři zjistili nedostatky v sedmi z deseti cestovek.

Nyní probíhají správní řízení s cestovními kancelářemi a agenturami, kde inspektoři nedostatky zjistili. Potrestány budou pokutou.

Výsledky kontrol

1. Jihočeský kraj a Vysočina
2. Ústecký kraj a Liberecký kraj
3. Středočeský kraj a Praha
4. Královéhr. a Pardubický kraj
5. Plzeňský a Karlovarský kraj
6. Jihomoravský a Zlínský kraj
7. Moravskosl. a Olomoucký kraj

Martina Němcová