„Systém zasílání SMS zpráv funguje od 1. března. Stačí, když lidé nechají úřednici na přepážce své telefonní číslo. Pak už mohou jen čekat, až se jim ozveme,“ vysvětlil šéf odboru registru vozidel a řidičů Jiří Marek.

Úřednice na přepážkách tak už nemusí denně vyřizovat desítky telefonátů, které je zdržovaly od práce. „Když se k nim lidé po několikerém přepojení dovolali, musely přestat obsluhovat klienty, kteří stáli frontu u přepážky, a hledaly doklady toho kterého volajícího. To je samozřejmě velmi zdržovalo,“ podotkl Marek. Odeslání SMS zpráv zabere úřednicím jen pár minut. Zprávy jsou předepsané v počítačovém systému napojeném na internet. Úřednice tak jen vyberou ty zprávy, které potřebují odeslat, a zadají příslušná telefonní čísla. Systém už pak sám SMS pošle. „Lidem pak přijde nejen výzva, aby si doklad vyzvedli, ale ve zprávě najdou i naše úřední hodiny,“ pochvaluje si Marek.

Spokojení jsou i klienti úřadu. „Pamatuji si, když jsem si před lety žádala o svůj první řidičák. Nemohla jsem se ho dočkat a tak jsem na úřad volala několikrát, kdy už konečně bude hotový. Kdybych na něj čekala dnes, měla bych to mnohem jednodušší. Prostě bych počkala až přijde SMSka a je to,“ řekla Plzeňanka Jitka Kopecká.