Ve fakultní nemocnici jsme spokojeni, řekli pacienti
Plzeň - Podle výsledků výzkumu Kvalita očima pacientů patří plzeňská fakultní nemocnice ke špičce v republice. Někteří z těch, kteří v nemocnici na Lochotíně leželi, však s pozitivním hodnocením nesouhlasí.
Miroslava Tolarová
Diskutovat (0) 3.9.2010 10:07
Z hodnocení mimo jiné vyplývá, že celková spokojenost pacientů zůstala nad hranicí standardu dobré péče – dosáhla 82 procent (loni 81,3 %). Významně si polepšila kategorie sester lůžkových zařízení, která poprvé překonala hranici osmdesáti procent, a sestrám tedy může být udělen certifikát Spokojeného pacienta.
„Ležel jsem tam kvůli operaci kolena a spokojený jsem byl hlavně s jídlem. Ať si o nemocničních blafech říká, kdo chce, co chce, mně tam chutnalo,“ chválí stravu Michal Krátký.
Kritikou naopak nešetří Václav z Klatovska. „Byl jsem na Lochotíně se srdcem a spokojený jsem rozhodně nebyl. Od oken hrozně táhlo, až jsem musel škvíry ucpat toaletním papírem. Se mnou na pokoji ležel nemohoucí pán, na kterého sestry kašlaly. Někdy jsem to nevydržel a šel jsem mu dát napít sám. Občas jsem ho i krmil. Takhle si kvalitní zdravotní péči opravdu nepředstavuju,“ vzpomíná na jarní pobyt muž, jehož celé jméno má redakce k dispozici.
Výzkum, jehož výsledky byly zveřejněny právě nyní, probíhá už šestým rokem v zařízeních zřizovaných státem. Pacienti, kteří strávili v nemocnici minimálně dva dny, prostřednictvím dotazníku odpovídají na šedesát otázek. Zjišťuje se nejen spokojenost s pobytem, personálem, se stravou a prostředím, ale například i to, jak jsou lidé spokojeni s ranním buzením nebo podáváním informací o zdravotním stavu nebo vyšetřeních.
Pouze tři z padesáti tří hodnocených lůžkových oddělení dosáhly výsledku pod standardem, nejvíce si pohoršila stanice B onkologického a radioterapeutického oddělení, jež v hodnocení dosáhla pouze 73 % (loni 83 %). Podle pacientů se nejvíce zlepšila Chirurgická klinika A – z 76,3 % na 86,9 %.
„Oproti loňskému roku se zvýšilo procento odevzdaných dotazníků, z 3532 hospitalizovaných pacientů nám otázky zodpovědělo 76 procent respondentů,“ uvedla mluvčí Fakultní nemocnice Plzeň Renata Jenšíková.
-7°C
-4°C
-2°C
