VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ukončit smlouvu s telefonní společností? Nelze

Plzeň - Buď se vůbec nedovolám nebo hovory neustále vypadávají. Tak popisuje plzeňský podnikatel Libor Zimčík potíže se službami telefonní společnosti T-Mobile. Jak říká, problém už řeší několik měsíců. Zatím marně. Společnost mu neumožní ani odstoupení od smlouvy ani do jeho bydliště neumístí zesilovač signálu.

27.12.2009 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv VLP

Plzeňan přitom telefon potřebuje denně. Má telefonní číslo na IČO a tudíž jej využívá k podnikání. Telefonní společnost ale tvrdí, že pokrytí na dané adrese je dostatečné.

„Firemní kancelář mám doma, tedy v Plzni-Křimicích. Odtamtud také většinou pracuji. Jenže právě tam nemám dobrý signál. Buď se vůbec nedovolám nebo hovory vypadávají,“ vysvětluje Zimčík. Navíc se prý potýká s potížemi s telefonním spojením i na dalších místech. Signál podle jeho slov není například v Kaceřově, Plzni-Malesicích, v Chotíkově nebo v některých oblastech Šumavy.

Nejprve doufal, že jde jen o přechodný stav. Když ale potíže neustávaly, začal v září věc řešit. „V T-Mobilu mi řekli, že v místě nemůže být pouze kvůli mně umístěn zesilovač signálu. Proto chci s tímto operátorem zrušit smlouvu,“ říká Zimčík. Pracovníci zákaznické linky ale jeho přání odmítají vyhovět. „Vždy jen vysvětlují, ale žádného řešení se od nich nedočkám. A smlouvu podle nich zrušit nelze,“ uvádí Zimčík. Jeden z jeho telefonátů s pracovnicí T-Mobilu Klárou Procházkovou dokonce skončil tak, že telefon položila. Podle vyjádření společnosti prý proto, že hovor nikam nevedl a nebylo možné nalézt žádné řešení.

Signál na Zimčíkově adrese prověřovali technici telefonní společnosti několikrát. „Zjistili, že pokrytí je dostatečné a na vysílači, prostřednictvím kterého zákazník služby využívá, nemáme hlášeno žádné omezení. Rovněž z této lokality nemáme žádná jiná hlášení o potížích s využíváním služeb,“ informovala mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.

Podle vyjádření techniků se může v případě podnikatele Zimčíka jednat o útlum signálu způsobený použitými stavebními materiály v budově. „Zákazníka jsme žádali, aby předložil konkrétní hovory pro prověření stížnosti. Nikdy je ale nedodal. Pan Zimčík požaduje ukončení smlouvy. To ale není možné, protože ji má uzavřenou na dobu určitou do 29. října 2010. Zákazník služby pravidelně využívá a proto pro ukončení smlouvy není důvod,“ vysvětluje Kemrová a dodává, že mobilní operátor není v obecné rovině schopen garantovat dostupnost služeb v místě pokrytém signálem. Zhoršení dostupnosti služeb tak podle ní nezakládá právo ukončit smluvní vztah.

Odborníci pro podobné případy doporučují obrátit se se stížností na Český telekomunikační úřad.

Autor: Petra Petříková

27.12.2009 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

David Boubel se narodil 26. července ve 4:14 mamince Miroslavě a tatínkovi Lukášovi z Plzně. Po příchodu na svět ve FN vážil bráška dvouleté Nelinky 3400 gramů a měřil 50 cm.
9

Miminka z 19. srpna

Ilustrační foto.

Bezdomovci? Možná za Bolevákem či na Švabinách

FOTO: Areál za Plazou láká Plzeňany ke sportu

Plzeň - Plzeň ožívá sportem, až do 27. srpna se v prostoru amfiteátru a parku za OC Plaza koná Letní Sportmanie Plzeň 2017.

V parku Homolka našli mrtvého bezdomovce

Plzeň - Policie v sobotu v podvečer vyjížděla do slovanského parku Homolka u náměstí Milady Horákové.

Další placené parkovací zóny jsou na dohled. Ještě letos

Plzeň - Parkoviště zdarma u autobusového nádraží bude náplastí na další zpoplatněné ulice. 

Družku znásilňoval, pak ji oloupil

Klatovsko – Dva týdny hrůzy prožila v Klatovech 35letá žena z Lounska. Její přítel, Václav Dražský (28) z Chotěšova, ji opakovaně znásilňoval.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení