VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Sporné reklamace už v Plzni nevyřešíte

Plzeň - Desítky sporných reklamací pomohli spotřebitelům vyřešit pracovníci plzeňského kontaktního centra Hospodářské komory ČR, které od jara 2008 fungovalo v Plzni.

19.2.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Dokázali rozlousknout reklamace bot, elektroniky, ale třeba i zájezdů nebo kadeřnických služeb. Teď ale mají nespokojení spotřebitelé problém, poradna v Plzni od 1. ledna 2010 nefunguje.

„Máme problémy s rotopedem, firma odmítá řešit naši reklamaci, tak jsem se chtěla obrátit na Hospodářskou komoru tady v Plzni. Když jsem tam ale volala, bylo mi řečeno, že už tady pobočka není a že to řeší nejbližší stanoviště v Praze. Podklady jsem poslala e-mailem, ale na schůzku budu muset asi jet do Prahy. A to je problém. V práci bych si musela vzít dovolenou,“ říká zklamaně Plzeňanka Jitka Střížkovská.

Podle mluvčího Hospodářské komory ČR Štefana Webera je ale servis mimosoudních řešení spotřebitelských sporů pozastaven jen dočasně. „Končí dvouletá pilotní fáze projektu. Po jejím vyhodnocení by měla být tato služba na většině kontaktních center obnovena, to se týká i Plzně. Mělo by se tak stát ještě do konce roku,“ vysvětluje Weber s tím, že stížnosti spotřebitelů z Plzeňska nyní vyřizuje přímo pražská centrála Hospodářské komory ČR.

Projekt mimosoudních řešení problematických reklamací odstartovala Hospodářská komora v dubnu 2008. Služby pro spotřebitele jsou bezplatné. Novinka má ulehčit práci přetíženým soudům, které ročně řešily tisíce reklamací. Konzultanti Hospodářské komory jsou pro tuto činnost vyškoleni. Mají znalosti z občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.

Kde žádat o radu či pomoc?

Spotřebitelé z Plzeňska se mohou obrátit s žádostí o pomoc přímo na pražské ústředí Hospodářské komory České republiky. Potřebné kontakty jsou na internetové adrese www.adr.komora.cz. Tam je možné vyplnit formulář pro elektronické podání stížnosti.

Kromě Hospodářské komory mohou lidé kontaktovat také Českou obchodní inspekci nebo Sdružení obrany spotřebitelů, které má poradny ve všech krajích.

Autor: Petra Petříková

19.2.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Trénink FC Viktoria na Kypru
6

FOTO: Trénink Viktorie zpestřila bitka fanoušků i ohňostroj

Ilustrační foto.

Muž nezvládl řízení, s autem vletěl do lesa

Kvůli nahlášené bombě evakuovali policisté část Prešovské

Plzeň - Anonymní oznámení o nastražené bombě v Prešovské ulici zaměstnalo ve středu odpoledne kriminalisty i psovoda se služebním psem. 

Kopic: S vedrem se musíme vypořádat

Larnaka (od zvláštního zpravodaje Deníku) – Teplota přesahující třicítku a velké dusno. Záložník Viktorie Plzeň Jan Kopic si uvědomuje, že kromě soupeře a bouřlivého prostředí na stadionu AEK Arena se musí mužstvo na Kypru vypořádat i s nepříjemným klimatem.

Minipozemek u Globusu možná čeká vyvlastnění

Plzeň - Pětašedesát metrů čtverečních je nutných pro západní okruh Plzně.  

Pohotovosti v kraji dostanou přidáno

Plzeňský kraj – Hejtmanství začíná hledat lékaře pro nadcházející tři roky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení