VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamaci lze řešit bez soudu

PLZEŇ - Marně žádáte zpět peníze za nekvalitní výrobek? Nechce vám prodávající uznat reklamaci? Teď už nemusíte k soudu. Spor lze ode dneška vyřešit mimosoudně prostřednictvím mediace (smírčího řízení) nebo rozhodčího řízení (arbitráže).

1.4.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Nespokojení plzeňští spotřebitelé mohou využít kontaktní centra Hospodářské komory ČR (HK) nebo Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). „Pracovníky center je možné oslovit poštou, elektronicky nebo osobně,“ říká ředitelka Okresní hospodářské komory Plzeň–město Hana Sedláková. Pracovníci sepíší se spotřebitelem formulář, v němž vylíčí problematickou reklamaci. Je ho možné také stáhnout z webových stránek HK. Poté budou působit jako mediátoři. Usnadní stranám komunikaci a pomohou nalézt vhodná řešení. Společnosti, která například neuznala reklamaci, doručí stížnost a 15 dní počkají na její vyjádření. Pokud bude na obou stranách vůle k dohodě, sepíše zákazník s obchodníkem smírčí smlouvu, která bude právně vymahatelná. Tato služba bude zdarma.

„Pokud ke smíru nedojde, může kterákoli ze stran požádat o arbitráž. Koná se u Rozhodčího soudu HK či Agrární komory ČR a je rychlejší a levnější než soudní řízení. Může se uskutečnit i elektronickou poštou,“ uvedl prezident HK Jaromír Drábek s tím, že za rozhodčí řízení platí navrhující strana poplatek. Jeho výše se odvíjí od celkové částky, minimálně ale činí 800 korun.

Výsledkem rozhodčího řízení je nález rozhodce, který je soudně vykonatelný. Za arbitráž bude strana, která prohraje, platit jednorázově 800 korun.

„Dosud málo účinná a zdlouhavá vymahatelnost spotřebitelských práv do jisté míry zvýhodňovala nepoctivé podnikatele a dodavatele nekvalitního zboží a služeb. Zvýšení možností pro vymáhání práv prospěje spotřebitelům i dodavatelům kvalitního zboží a služeb a tím zlepší podnikatelské prostředí,“ podotkla Sedláková.

Poskytovat novou službu jsou připraveni i pracovníci SOS v Plzni. Podle Romana Jandy ale neočekávají velký nápor zájemců.

Do jaké míry by mohla mimosoudní řízení ulehčit práci soudům, nechce předseda Okresního soudu Plzeň–město Jiří Levý odhadovat. „Věřím, že alespoň trochu to pomůže. Bude ale záležet na tom, jak budou účastníci k mimosoudním řízením svolní. To se ukáže až po čase,“ uvedl.

Autor: Petra Petříková

1.4.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Kvůli nahlášené bombě evakuovali policisté část Prešovské

Záložník Viktorie Plzeň Jan Kopic (vlevo) se snaží přejít přes jabloneckého obránce Matěje Hanouska.

Kopic: S vedrem se musíme vypořádat

Minipozemek u Globusu možná čeká vyvlastnění

Plzeň - Pětašedesát metrů čtverečních je nutných pro západní okruh Plzně.  

Pohotovosti v kraji dostanou přidáno

Plzeňský kraj – Hejtmanství začíná hledat lékaře pro nadcházející tři roky.

Maminka Eva: Natáčení je hezká vzpomínka pro nás i pro dceru

Plzeňsko - Psal se pátek 17. února 2017, přibližně půl páté ráno, když Evě Spurné z Pernarce na severním Plzeňsku začaly kontrakce.

Nominujte Deník v anketě Křišťálová Lupa 2017!

Nominujte Deník.cz do ankety českého internetu Křišťálová Lupa 2017! Díky vám bude mít Váš regionální Deník šanci dostat se do finálního hlasování v kategorii "Zpravodajství".

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení