71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

Líbí se vám zpravodajství Deníku? Hlasujte pro něj v anketě Křišťálová lupa

HLAVNÍ ZPRÁVY

Lumír Aschenbrenner

Lumír Aschenbrenner: Nechuť k Senátu mizí

Plzeň – Že je starosta Slovan Lumír Aschenbrenner známou figurou v Plzni, potvrdili nyní i voliči, kteří jej poslali do Senátu. Ošátkovaný příznivec Tibetu výsledky sledoval…

Dvořák: Nechci být za šaška

Michal Dvořák

Plzeň – Asi největším překvapením nové plzeňské rady je útočník HC Škoda Plzeň Michal Dvořák. Tvrdí, že nechce být jen do počtu, ale hokeje se vzdát nehodlá.

Univerzitní upír saje až do čtvrtka

Univerzitní upír je akce, při které studenti, absolventi a profesoři ZČU společně darují krev

Plzeň - Na Transfuzním oddělení Fakultní nemocnice Plzeň na Borech v pondělí začal už sedmnáctý takzvaný semestrník akce Univerzitní upír, při němž nejen studenti,…

Hájek odhozenou kost odmítá

Marcel Hájek

Plzeň – Jediný den po oznámení spolupráce čtyř stran je na světě první odpadlík. Lídr Občanů patriotů Marcel Hájek oznámil, že pokud se něco nezmění, odstoupí.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Bendigův přítel podrobil BLESK peněženku testu: Jak obstála při nákupech?

Bendigův přítel podrobil BLESK peněženku testu: Jak obstála při nákupech?

BLESK peněženka způsobila v Česku velký poprask. O anonymní platební kartu se zajímají i známé tváře a… celý článek ›

Rozhodčí chybovali ve prospěch Plzně, uznala šéfka sudích Damková

Rozhodčí chybovali ve prospěch Plzně, uznala šéfka sudích Damková

Šéfka rozhodčích Dagmar Damková kritizuje chyby, kterých se dopustili sudí v zápase Mladá Boleslav –… celý článek ›

Skutečná podoba faraona Tutanchamona odhalena: Vzešel z incestu!

Skutečná podoba faraona Tutanchamona odhalena: Vzešel z incestu!

Je považován za nejslavnějšího faraona a jeho zlatá posmrtná maska se stala symbolem Starověkého Egypta.… celý článek ›

Pohřeb hrdiny Petra (†16): Plakali holky i kluci. A omdlévali

Pohřeb hrdiny Petra (†16): Plakali holky i kluci. A omdlévali

Chtěli se s ním naposledy rozloučit tak, jak si ho pamatovali. Rodiče Petra Vojvody (†16), hrdiny ze… celý článek ›

Život i koncert Kylie Minogue v ohrožení: Do Prahy jede po dálnici D1

Život i koncert Kylie Minogue v ohrožení: Do Prahy jede po dálnici D1

Australská zpěvačka Kylie Minogue (46) míří do Prahy. Většina fanoušků se asi teď bude spíše modlit, aby… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Barack s manželkou na veřejnosti nedávají svou krizi znát.

MANŽELSKÉ PEKLO v Bílém domě: Žádný sex, problémy s alkoholem a nevěry!

Nenávidí na sobě prý už snad úplně všechno. Alespoň to o Baracku Obamovi a jeho manželce Michelle tvrdí… celý článek ›

Porotkyně Amanda Holden se nečekaně odvázala...

Všemi milovaná porotkyně talentové show zveřejnila svůj NAHÝ ZADEČEK!

Tohle je jako sen. Ve Velké Británii obrovsky populární krásku z talentové show Britain's Got Talent… celý článek ›

Proč si místo chaty za milion nepořídit za mnohem méně něco podobného?

Chcete mít LUXUSNÍ BYDLENÍ skoro ZADARMO? Tohle můžete pořídit za pár set tisíc!

Zasadit strom, zplodit syna, postavit dům… Co by měl člověk v životě zvládnout, je nasnadě. Jenže v… celý článek ›

Vlaďka Erbová a Tomáš Řepka

Tomáš Řepka odhalil TAJEMSTVÍ minulosti: Co DĚSIVÉHO má za sebou?

Tomáš Řepka (40) rozhodně není žádný andílek. A za své hříchy se ani nestydí.  celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Ilustrační foto.

Odborník: Nepřezouvejte v garáži. Nedotažené šrouby jsou nebezpečné

Praha /INFOGRAFIKA/ – Podle odborníka Petra Vomáčky z Ústředního automotoklubu je nejlepší zajet 
s… celý článek ›

Jan Beroun

Novým ředitelem Vojenského zpravodajství se stal Jan Beroun

Praha - Novým ředitelem Vojenského zpravodajství (VZ) dnes vláda jmenovala Jana Berouna, dosavadního… celý článek ›

Nicholas Winton

Winton má dostat Řád Bílého lva při zvláštním ceremoniálu

Praha - Zachránce židovských dětí sira Nicholase Wintona chce prezident Miloš Zeman ocenit na zvláštním… celý článek ›

Princ William a jeho manželka Kate, vévodkyně z Cambridge.

Druhé dítě prince Williama a jeho ženy Kate se má narodit v dubnu

Londýn - Očekávané druhé dítě prince Williama a jeho ženy Kate se má narodit v dubnu 2015. Uvedl to dnes… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz