71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012 07:57

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Posádka letounu Allena H. Fergusona, jejíž stroj B-17G ze svazku 398. Bombardment Group 8. US Army Air Force se zřítil dne 25. dubna 1945 u Lhoty u Dobřan.

Duben roku 1945: Když do Radobyčic dopadaly bomby

Plzeň-Radobyčice – Oslavy konce druhé světové války se blíží a příští týden uplyne šedesát devět let od posledního náletu na Plzeň.

Do Dne ve vzduchu zbývá ještě týden

Den ve vzduchu s rádiem Kiss Proton 2011

Plasy – Letiště Aeroklubu Plasy se už o příštím víkendu stane dějištěm 12. ročníku Dne ve vzduchu. Letecká show patří k největším v republice a kromě slibu, že oblíbené…

Dárek pro všechny, kdo rádi jezdí na kole – úterní příloha CykloDeník

Dárek pro všechny, kdo rádi jezdí na kole – úterní příloha CykloDeník

Plzeň - Příloha věnující se cyklistice vychází 22. dubna ve všech západočeských Denících

Slovany se dočkaly památníku

Slovany se dočkaly památníku

Plzeň - Nový památník v Plzni na Slovanech připomíná zdejší oběti spojeneckého náletu na Plzeň z 18. dubna 1945. Ve čtvrtek jej vztyčili na křižovatce ulic Olšové,…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Nemocného Čecha nahradil veterán, Chelsea to může stát titul

Nemocného Čecha nahradil veterán, Chelsea to může stát titul

V nejhorší možné chvíli sklátila brankáře Chelsea Petra Čecha nemoc. Do branky „blues“ musel místo… celý článek ›

Potápěči z trajektu vytáhli první tři těla se záchrannými vestami: 36 mrtvých, další přibudou?

Potápěči z trajektu vytáhli první tři těla se záchrannými vestami: 36 mrtvých, další přibudou?

Potápěči dnes vyprostili první tři těla přímo z vraku jihokorejského trajektu, který ve středu… celý článek ›

Divoké kreace hvězdného porotce ze StarDance: Révaiovi praskly kalhoty!

Divoké kreace hvězdného porotce ze StarDance: Révaiovi praskly kalhoty!

Jan Révai v soutěži StarDance usedl do poroty, během charitativní akce Pomozte dětem však vyrazil přímo… celý článek ›

Válka Pergnerové o dědictví za 3 miliony: Její strýc dostal podmínku!

Válka Pergnerové o dědictví za 3 miliony: Její strýc dostal podmínku!

Zadostiučinění se dostalo Tereze Pergnerové (39). Její strýc Jiří Beránek (68) dostal podmínku. Neteř… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Velmi drsná slova reportéra Josefa Klímy o smrti: UMÍRÁM podle plánu!

Velmi drsná slova reportéra Josefa Klímy o smrti: UMÍRÁM podle plánu!

Ve svém pořadu pomáhá lidem řešit těžké životní situace. Investigativní reportér Josef Klíma (63) v… celý článek ›

Josef Rychtář skončil NA POLICII! Co se zase děje s Ivetou Bartošovou?

Josef Rychtář skončil NA POLICII! Co se zase děje s Ivetou Bartošovou?

U zpěvačky Ivety Bartošové bylo zase pořádně rušno! Na své 48. narozeniny údajně zmizela. Ani manžel… celý článek ›

Na čem se nestárnoucí George Clooney dohodl s mladou KRÁSKOU?

Na čem se nestárnoucí George Clooney dohodl s mladou KRÁSKOU?

Podivného tatínka si na svá už dospělá kolena pořídila herečka Shailene Woodley (22). ‚Adoptovala'… celý článek ›

Pozor, je tu definitivní konec pověsti o SLUŠNÉ Gwyneth Paltrow!

Pozor, je tu definitivní konec pověsti o SLUŠNÉ Gwyneth Paltrow!

Herečka Gwyneth Paltrow (41) oficiálně oznámila odchod od manžela Chrise Martina a rozpad manželství… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Průměrný hrubý plat učitelů byl loni 26 tisíc korun

Průměrný hrubý plat učitelů byl loni 26 tisíc korun

Praha - Průměrný hrubý plat pedagogů byl loni 25.996 korun, oproti roku 2012 si polepšili o 163 korun.… celý článek ›

Falešný záchranář s nařízenou léčbou se nabízí školám

Falešný záchranář s nařízenou léčbou se nabízí školám

Česká Lípa - Třicetiletý David Tomeš, odsouzený za pohlavní zneužívání, se snaží dostat mezi děti ve… celý článek ›

Kartářka: Berme svůj život takový, jaký je. Změnit ho vždycky můžeme

Kartářka: Berme svůj život takový, jaký je. Změnit ho vždycky můžeme

Praha - Kdo by někdy nechtěl znát svou skutečnou osobnost? Vědět, v čem děláme největší chyby? Věštec… celý článek ›

Mnozí manželé zvažují rozvod jen kvůli exekucím

Mnozí manželé zvažují rozvod jen kvůli exekucím

Praha - Do občanských poraden letos chodí mnohem víc lidí, kteří uvažují o rozvodu či o zrušení… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Sekce vydavatelů internetových titulů UVDT.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz

Česko vítá jaro