71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

Líbí se vám zpravodajství Deníku? Hlasujte pro něj v anketě Křišťálová lupa

HLAVNÍ ZPRÁVY

Ilustrační foto

Dopravu na Domažlice zkomplikovala smrtelná nehoda

AKTUALIZOVÁNO

Stod - Na silnici I/26 mezi Stodem a Hlýšovem srazil v pátek po poledni nákladní vůz cyklistku.

Dostavbu jižní tribuny zdržel stožár

Dostavbu jižní tribuny zdržel stožár

Plzeň - Jasnější obrysy získává chybějící modul jižní tribuny fotbalové Doosan Areny ve Štruncových sadech. Hotová je už nosná betonová konstrukce založená na pilotech.…

Plzeň na jaře zabarví tisíce žlutých narcisek. Na sídlištích i v parcích

Ilustrační foto.

Plzeň – Travnaté plochy na sídlištích, parky, ulice a další veřejná prostranství v Plzni. Příští rok na jaře je ozdobí tisíce květů žlutých narcisek, a město tak zabalí…

Průzkum pro jaderné úložiště u Žihle nezačne kvůli Lubenci

Ilustrační foto

Plzeňsko – Ministerstvo životního prostředí v úterý přikývlo a Správa úložišť radioaktivních odpadů (SÚRAO) může začít zkoumat lokality vytipované pro stavbu hlubinného…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Zubožený pes žral klacky a kameny: Měl jich plné břicho

Zubožený pes žral klacky a kameny: Měl jich plné břicho

Překrásný a jinak zdravý výmarský ohař se toulal bezprizorně ulicemi New Orleans. Třásl se strachy a… celý článek ›

Mladého Brita s nádorem naposledy ozářili: Sedí a hlasitě se směje, tvrdí matka

Mladého Brita s nádorem naposledy ozářili: Sedí a hlasitě se směje, tvrdí matka

Pobyt malého Ashyi v České republice se nachýlil ke konci. Dnes podstoupil poslední ozařování a brzy… celý článek ›

Obři Hůlka se Semelkou: Po letech se dostávají zpět do formy!

Obři Hůlka se Semelkou: Po letech se dostávají zpět do formy!

Zdravotní problémy donutily Daniela Hůlku (46) a Leška Semelku (67) dát si od muzikálů pauzu. Kvůli… celý článek ›

Kamarádím se Štrougalovou dcerou, hájila účast na papalášově oslavě šéfka Nadace Charty 77

Kamarádím se Štrougalovou dcerou, hájila účast na papalášově oslavě šéfka Nadace Charty 77

Vede Nadaci Charta 77, vyrazila však na oslavu devadesátky zasloužilého komunisty a jedné z hlavních… celý článek ›

Řádění začali domácí, tvrdí Sparta. Bylo to naopak, říká Slovan

Řádění začali domácí, tvrdí Sparta. Bylo to naopak, říká Slovan

Vedení Sparty odsoudilo chování chuligánů, kvůli kterým bylo ve čtvrtek přerušeno utkání Evropské ligy… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Doplatí herec Jiří Bartoška na svou kuřáckou vášeň?

Herec Jiří Bartoška byl PROPUŠTĚN domů! Obava z rakoviny?

Ředitele karlovarského filmového festivalu Jiřího Bartošku postihla velmi nepříjemná událost. Musel se… celý článek ›

Bože, to snad není možné, co ze sebe udělala za monstrum...

Není to panenka, ale skutečná žena! Jak vypadá NAHÁ A PŘED OPERACÍ?

Plastický chirurg, který má tohle na svědomí, by měl okamžitě přijít o licenci! Litevka Victoria Wild … celý článek ›

Vincent Navrátil si Anglii moc neužívá.

Syn Žilkové Vincent Navrátil jel za štěstím do Anglie: Zažil OBROVSKÉ ZKLAMÁNÍ!

Vincent Navrátil (20) si chtěl odpočinout od mámy Veroniky Žilkové a načerpat nové zkušenosti v Anglii.… celý článek ›

Češi jsou prý nejlepší v sexu. Opravdu?

Rekordy v SEXU: Tušili jste, že nejdelší erekci měl muž 29 dní? A nejvyšší…

Když se jedná o sexuální rekordy, většina lidí zpozorní! Důvodem jsou totiž neuvěřitelné výsledky, nad… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Daniel Herman

Zástupce pravoslavné církve podal trestní oznámení na ministra Hermana

Praha  – Zástupce pravoslavné církve podal trestní oznámení na ministra kultury Daniela Hermana. Domnívá… celý článek ›

Vladimír Putin

Obavy Čechů z Ruska vzrostly. Většina lidí si ale myslí, že sankce jsou neúčinné

Praha – Obavy Čechů z Ruska jako hrozby do budoucna kvůli konfliktu na Ukrajině vzrostly. To, že Rusko… celý článek ›

Ilustrační foto

Falešná Tibeťanka obrala důchodce o milion a půl

Brno – Milion a půl korun vylákala žena z osmaosmdesá­tiletého důchodce, se kterým se seznámila na… celý článek ›

Ilustrační foto.

Ústav pro studium totality propustí pětinu lidí, zřejmě kvůli chybám v archivu

Praha – V Ústavu pro studium totalitních režimů (ÚSTR) se bude propouštět. Změny se mají týkat především… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz