71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Ilustrační foto

Držitelé Plzeňských karet: Už platit nebudeme

Plzeň – Vlnu protestů vyvolala zpráva, že téměř 200 tisíc držitelů Plzeňských karet si musí povinně vyměnit kartu za novější typ a zaplatí za to 170 Kč. Lidé už proti tomu…

Stod se tomografu letos nedočká

Ilustrační foto

Plzeň – Plzeňský kraj musel zrušit výběrové řízení na koupi počítačového tomografu (CT) do Stodské nemocnice. Do tendru se totiž přihlásil jen jeden zájemce, a…

Plzeň vydechne, uvolní centrum

Ve Zbrojnické ulici už rekonstrukce finišuje

Plzeň - Po týdnu končí dopravní omezení kolem náměstí Republiky, uleví se hlavně Americké třídě a sadům Pětatřicátníků.

Porucha trakčního vedení u Mrakodrapu zastavila provoz

Pracovníci PMDP opravují trakční vedení na kruhovém objezdu u Mrakodrapu

Plzeň – Zablokovaná polovina Americké ulice, stojící auta i vozy MHD, dlouhá zpoždění. To vše mělo na svědomí páteční poškození trakčního vedení na kruhovém objezdu u…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Otřesný případ znásilnění: Instruktor plavání v Praze zneužil dvě holčičky!

Otřesný případ znásilnění: Instruktor plavání v Praze zneužil dvě holčičky!

V hloubětínském bazénu v Praze zřejmě došlo ke znásilnění dvou dívek v předškolním věku. Na svědomí by… celý článek ›

Nejsi muslim? Islamisté unesli autobus a povraždili všechny cestující jiných vyznání!

Nejsi muslim? Islamisté unesli autobus a povraždili všechny cestující jiných vyznání!

Děsivý masakr! Bojovníci milicí Šabáb v Keni unesli linkový autobus plný lidí. Všechny nemuslimy vyvedli… celý článek ›

Podívejte se, jak Landa rozpálil Bratislavu: Ohnivý začátek Žito tour!

Podívejte se, jak Landa rozpálil Bratislavu: Ohnivý začátek Žito tour!

Daniel Landa vtrhl na bratislavské pódium, zahájil tak svou Žito Tour 2014. S kapelou v čele s… celý článek ›

Hvězdy pro Jablonec: Podívejte se, na koho má Pelta zálusk

Hvězdy pro Jablonec: Podívejte se, na koho má Pelta zálusk

Nemá dost. Ba naopak. Šéf Jablonce a zároveň předseda Fotbalové asociace ČR Miroslav Pelta hodlá… celý článek ›

Ženatý Tomáš Krejčíř se stal počtvrté otcem: Chystá teď s přítelkyní svatbu?

Ženatý Tomáš Krejčíř se stal počtvrté otcem: Chystá teď s přítelkyní svatbu?

Tmavovlasá lékařka Petra obrátila herci Tomáši Krejčířovi (43) život naruby. Opustil kvůli ní sektu… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Simona Krainová s rodinou

Konec pohádky? Proč se modelka Simona Krainová BOJÍ nevěry?

Má všechno. Úspěch, milujícího manžela, zdravé děti. Přesto se bojí, že by tahle pohádka mohla brzy… celý článek ›

Williamovi vlasy opravdu řídnou.

ŠOK pro královnu Alžbětu II.: Princ William má jít úplně DOHOLA!

Manželka prince Williama (31), následníka trůnu, prý také minulý týden udělala něco, z čeho královna… celý článek ›

Moderátor a herec Tomáš Krejčíř sice opustil po dohodě s vedením televize pořad Snídaně s Novou, rozhodně ho to prý ale netrápí.

Zapomenutý Tomáš Krejčíř je znovu otcem! KOLIK už má potomků?

Byl moderátoskou hvězdou, udivil dlouholetou přízní k mormonům a teď žije úplně jiný život. Tomáš… celý článek ›

Petra Faltýnová s Leošem Marešem

Podivuhodný nákup Leoše Mareše v lékárně: NECHCE s Faltýnovou děti?

Moderátor Leoš Mareš (38) o sobě dlouho nedal vědět. Teď se ale pochlubil snímkem, na němž zdokumentoval… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Rektor Masarykovy univerzity v Brně Mikuláš Bek.

Rektor Mikuláš Bek: Zeman dělí zemi, ke zvolení mu stačí 51 procent

Praha – Muzikolog Mikuláš Bek stojí v čele Masarykovy univerzity čtvrtý rok. Na Pražský hrad se u… celý článek ›

Hejtman Libereckého kraje Martin Půta

Policie obvinila hejtmana Půtu na základě telefonických odposlechů dvou manažerů

Liberec - Policie se domnívá, že se hejtman Martin Půta (STAN) skutečně dopustil trestného činu vzetí… celý článek ›

Prezident Miloš Zeman

Zeman je fakticky mluvčím Kremlu, píše The Washinton Times

Washington – Dvacáté páté výročí protikomunistické revoluce ve střední a východní Evropě provázely… celý článek ›

Milan Kubek

Jde o vyhozené peníze, soudí Kubek o náhradách lékárnám

Praha - Prezident České lékařské komory (ČLK) Milan Kubek se vyslovil proti povinnosti předepisovat… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz