71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Poslední plzeňské farmářské trhy v roce 2014.

Farmáři zůstanou na náměstí

Plzeň - Vynucený přesun se vyplatil. Pochvalují si jej nakupující i prodejci, kterým vzrostly tržby.

Plzeňská strojírna Škoda Transportation má devátého akcionáře

Ilustrační foto

Plzeň - Michal Kurtinec, který už dva roky vede dceřinou společnost Pars nova Šumperk, se stal akcionářem společnosti Škoda Transportation. 

Můj dům, můj hrad. Házenkáři zdolali Litovel

LOUČILI SE VÍTĚZSTVÍM. Házenkáři Talentu porazili v posledním extraligovém utkání v tomto roce v domácím prostředí Litovel 29:22 a přezimují na prvním místě tabulky. Dvěma brankami přispěl k vítězství Plzně Jakub Škvařil (v bílém).

Plzeň - Talent M.A.T. Plzeň se s extraligovým rokem 2014 rozloučil domácí výhrou 29:22 nad nováčkem soutěže. Milan Škvařil dal sedm gólů.

Advent v zooologické zahradě vyvrcholil živým betlémem

Živý betlém na statku Lüftnerka.

Plzeň - Ve svátečním duchu se neslo odpoledne v zoologické zahradě.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Dojemné foto: Muslimská nevěsta položila svatební kytici k pomníku obětem teroru v Sydney!

Dojemné foto: Muslimská nevěsta položila svatební kytici k pomníku obětem teroru v Sydney!

Byl to její velký den, ale i při cestě na vlastní svatbu se rozhodla, že musí uctít památku těch, kteří… celý článek ›

Jak zemřela Petružálkova přítelkyně Netolická (†26): Cizí zavinění bylo vyloučeno

Jak zemřela Petružálkova přítelkyně Netolická (†26): Cizí zavinění bylo vyloučeno

Devátý listopad letošního roku se do života českého hokejisty Jakuba Petružálka zapsal tím nejsmutnějším… celý článek ›

Do davu lidí najel popelářský vůz: 6 mrtvých při vánočních nákupech ve Skotsku!

Do davu lidí najel popelářský vůz: 6 mrtvých při vánočních nákupech ve Skotsku!

Při vážné dopravní nehodě ve skotském městě Glasgow zahynulo šest lidí a dalších nejméně sedm jich… celý článek ›

Otec mladíka, kterého zastřelil strážník: Kluci dělali svou práci, jsem na ně pyšný!

Otec mladíka, kterého zastřelil strážník: Kluci dělali svou práci, jsem na ně pyšný!

Strážník Pavel K. byl dnes obviněn, hrozí mu až výjimečný trest. Ve Vysokém Mýtě zastřelil Radka S. (†23… celý článek ›

Legendární krasobruslařka Ája Vrzáňová je v Praze: Proč plakala na Fantomovi!

Legendární krasobruslařka Ája Vrzáňová je v Praze: Proč plakala na Fantomovi!

Jediná česká mistryně světa v krasobruslení Ája Vrzáňová (83) přiletěla na vánoční svátky domů do Čech.… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Čímpak se překvapují boháči? Například Karel Gott kdysi věnoval vlastnoruční dílo.

Dárky MILIONÁŘŮ: Co jsou hvězdy schopné darovat a ochotné utratit?

Raději to ani nečtěte… Určitá skupina lidí, do které patří úspěšní podnikatelé, filmové a hudební hvězdy… celý článek ›

Nejcennější kočka světa

NEUVĚŘITELNÉ! Tahle kočka rejžuje peníze… Kolik už paničce vydělala?

Tardar Sauce neboli Grumpy na první pohled nevypadá jako úplně obyčejná kočka, že ale vydělává více než… celý článek ›

Vánoce, Vánoce přicházejí...

Vánoce ŠESTKRÁT jinak: Budete se divit, kde všude tráví Češi svátky…

Vánoce, Vánoce přicházejí… Začátek oblíbené koledy přesně vystihuje aktuální dobu. Do Štědrého dne zbývá… celý článek ›

Šílené, co říkáte?

HALUCINACE roku? Tenhle oblek partnerovi určitě nekoupíte!

Kdo si tohle na sebe vezme, je pořádný frajer! Obleky vybarvené do vánočních motivů nejsou ovšem… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Wimbledonská šampionka a vítězka Fed Cupu tenistka Petra Kvitová se stala Sportovcem roku 2014.

Česku kralují ženy. Kvitová je Sportovcem roku, tenis zastínil OH

Praha /INFOGRAFIKA/ - Běda mužům, kterým žena vládne, říká se. Jenže co naplat, české ženy – sportovkyně… celý článek ›

Ilustrační foto.

Nejhezčí dárek? Udělat něco pro druhé

S Vánocemi a koncem roku přichází čas rozjímání, tradiční bilancování a ohlédnutí za uplynulými dvanácti… celý článek ›

Joe Cocker.

Ve věku sedmdesáti let zemřel slavný zpěvák Joe Cocker

Londýn – Ve věku sedmdesáti let zemřel populární anglický zpěvák Joe Cocker, známý svým chraplavým… celý článek ›

Andrej Babiš

Účty podnikatelů budou pod kontrolou. Vláda schválila centrální evidenci

Praha – Vláda dnes schválila zřízení Centrální evidence účtů, tedy evidence účtů fyzických a právnických… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz