71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

Líbí se vám zpravodajství Deníku? Hlasujte pro něj v anketě Křišťálová lupa

HLAVNÍ ZPRÁVY

Behěm výkopových prací v Plzni-Doubravce zavalil dělníka reklamní stojan

Smrt zahraničního dělníka vyšetřují inspektoři

Plzeň – Proč a jak zemřel v úterý v Plzni 42letý dělník, kterého na Doubravce zabil pád betonového plakátníku? O to se teď intenzivně zajímá řada institucí.

Plzeň podruhé rozdala umělecké ceny

Předání uměleckých cen v Měšťanské besedě v Plzni

Plzeň - Ve středu byly v Měšťanské besedě podruhé udělovány umělecké ceny.

Skladba pro Plzeň je na světě, uvede ji studentský orchestr

Ilustrační foto

Plzeň – Plzeňští hudebníci v současnosti finišují se symfonickou skladbou, jejíž zpracování nemá na západě Čech obdoby.

Policisté dopadli zloděje z benzinek

Ilustrační foto

Plzeň – Plzeňským policistům se podařilo chytit řidiče, který u čerpacích stanic tankoval velmi lacino, takzvaně za pět prstů. Povedlo se mu to sedmkrát, teď už si…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Spletli si obal a naočkovali děti anestetikem: Patnáct jich zemřelo

Spletli si obal a naočkovali děti anestetikem: Patnáct jich zemřelo

Otřesný omyl se stal lékařům v Sýrii, kteří dětem místo vakcíny proti spalničkám podali anestetikum.… celý článek ›

Martin Písařík vyvázl z nevěry příliš lehce: Přítelkyně mu odpustila!

Martin Písařík vyvázl z nevěry příliš lehce: Přítelkyně mu odpustila!

Herec Martin Písařík (35) se po delší době objevil na veřejnosti. Od skandálu, kdy se „oblizoval a… celý článek ›

Courtois dostává moc gólů, Čech sedí. Je to trapné, říká Seaman

Courtois dostává moc gólů, Čech sedí. Je to trapné, říká Seaman

Defenziva Chelsea má problém: hodně inkasovaných branek. A objevují se i první pochybnosti o nové… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

KRIZE VE VZTAHU? Modelka Petra Němcová mění plány na dítě!

KRIZE VE VZTAHU? Modelka Petra Němcová mění plány na dítě!

Patří mezi nejkrásnější ženy světa, ale vlastní miminko zatím v náručí nechovala. Petra Němcová (35) už… celý článek ›

Šokující video: NAŠTVANÝ Jaromír Jágr se popral! Co ho tak rozzuřilo?

Šokující video: NAŠTVANÝ Jaromír Jágr se popral! Co ho tak rozzuřilo?

Nejslavnější český hokejista je obvykle samý úsměv a vtípek. Nyní to ale neplatilo. Těsně před odletem… celý článek ›

Modlu kutilů PŘEMKA PODLAHU už neuvidíme! Neuvěříte, kdo ho vystřídá!

Modlu kutilů PŘEMKA PODLAHU už neuvidíme! Neuvěříte, kdo ho vystřídá!

Kozlík Šikula bude mít nového pána. Legenda českého kutilství Přemek Podlaha (75) kvůli přetvrávajícím… celý článek ›

PŘEKVAPIVÉ PŘIZNÁNÍ: Hana Mašlíková nemůže mít děti! V čem je problém?

PŘEKVAPIVÉ PŘIZNÁNÍ: Hana Mašlíková nemůže mít děti! V čem je problém?

Hana Mašlíková (32) se nedávno rozešla s dalším přítelem, věk na děti už přitom má. I kdyby ale našla… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

ANO navrhuje omezit řečnickou dobu. Chtějí umlčet opozici, řekl Stanjura

ANO navrhuje omezit řečnickou dobu. Chtějí umlčet opozici, řekl Stanjura

Praha – Ostrou kritiku vyvolal ve Sněmovně návrh její místopředsedkyně z hnutí ANO Jaroslavy Jermanové,… celý článek ›

Šéf poslanců ANO Faltýnek: Mejch pos… dvacet milionů je v obálce u notáře

Šéf poslanců ANO Faltýnek: Mejch pos… dvacet milionů je v obálce u notáře

Praha /ROZHOVOR/ – Když před loňskými sněmovními volbami obcházeli aktivisté z iniciativy Rekonstrukce… celý článek ›

Šesti pobočkám Klokánka hrozí uzavření. Kvůli novému zákonu o ochraně dětí

Šesti pobočkám Klokánka hrozí uzavření. Kvůli novému zákonu o ochraně dětí

Praha – Šesti zařízením Klokánek hrozí, že budou muset být na konci roku uzavřena. Mají kapacitu 263… celý článek ›

Saúdská Arabka se sama odvezla do nemocnice, dostala za to pokutu

Saúdská Arabka se sama odvezla do nemocnice, dostala za to pokutu

Rijád - Saúdskoarabská podnikatelka, která se kvůli akutním zdravotním obtížím sama odvezla do nemocnice… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz