71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012 07:57

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Ilustrační foto.

Mami, nepij už, já chci jít domů. Žen bojujících s alkoholismem přibývá

Plzeň – Do venkovního bazénu na Slovanech vyrazila s malými dětmi. U vodní hladiny ale 24letá matka o své ratolesti nejevila nejmenší zájem. Byla totiž opilá. Když ji…

Pokořitelé K2 se už vrátili do bezpečí

Honza Trávníček zdolal svou čtvrtou osmitisícovku. Tentokrát vylezl na druhou nejvyšší horu světa

Plzeň – Druhou nejvyšší horu světa zdolal v sobotu v Pákistánu bez použití kyslíkového přístroje Plzeňan Honza „Tráva" Trávníček. „Splnil se mi sen," okomentoval svůj…

Tlak na Uhrina sílí. Odolá mu jako kdysi Vrba?

Trenér Plzně Dušan Uhrin.

Plzeň - Z výsledků i výkonů fotbalistů Viktorie vládne rozčarování, spekuluje se o odvolání kouče. Hodně může napovědět dvojzápas s Ploještí.

Spalovna u Chotíkova dotaci nedostane. Jedině zpětně

Stavba spalovny odpadů u Chotíkova nedaleko Plzně úspěšně pokračuje

Plzeň – Na devadesát devět procent nebude. Řeč je o téměř půlmiliardové dotaci z bruselských peněz na spalovnu odpadů, která se staví blízko Chotíkova u Plzně. Nikoli…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Faltýnová s Marešem: Po drsném rozchodu vrkají na plakátech po celé Praze!

Faltýnová s Marešem: Po drsném rozchodu vrkají na plakátech po celé Praze!

Přestože jsou po bouřlivém rozchodu Petra Faltýnová (36) a Leoš Mareš (38) od sebe už pár týdnů, po… celý článek ›

Muslimská dívka v Ústí neodmaturovala, otec obvinil učitele z rasismu

Muslimská dívka v Ústí neodmaturovala, otec obvinil učitele z rasismu

Do vážných problémů se dostal pastor Apoštolské církve David Kafka, který vyučuje na střední škole v… celý článek ›

Kojení chrání dítě před obezitou! Čím déle, tím lépe, tvrdí studie

Kojení chrání dítě před obezitou! Čím déle, tím lépe, tvrdí studie

Maminky, pozor! Chcete-li své miminko do budoucna ochránit před obezitou, nejlepší prevencí je kojení!… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Změní SMRT Bartošové svět? České Dráhy ukončily vymáhání po SEBEVRAZÍCH…

Změní SMRT Bartošové svět? České Dráhy ukončily vymáhání po SEBEVRAZÍCH…

Není to tak dlouho, co se mluvilo o tom, že České dráhy budou po pozůstalých tragicky zesnulé Ivety… celý článek ›

Klára Medková se svlékla do plavek: Co všechno jí VYKOUKLO v bazénu?

Klára Medková se svlékla do plavek: Co všechno jí VYKOUKLO v bazénu?

Tak na tohle tělo by měla mít zbrojní pas! Klára Medková (30) se rozhodně nemusí stydět ukázat světu v… celý článek ›

Tohle DOSTANE každého: Luxusní kalendář bude ve znamení FETIŠISMU!

Tohle DOSTANE každého: Luxusní kalendář bude ve znamení FETIŠISMU!

Kniha 50 odstínů šedi ovlivnila celý svět. A možná právě jí se nechali inspirovat tvůrci luxusního… celý článek ›

Jak AMATÉŘI kradli benzín! Pokus o neplacení, který vás PARALYZUJE!

Jak AMATÉŘI kradli benzín! Pokus o neplacení, který vás PARALYZUJE!

Že lidé občas nedomýšlejí své činy, o tom svědčí video, které máme k dispozici. Na něm mladý pár… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Kouření v restauracích by mohlo být zakázáno od ledna 2016

Kouření v restauracích by mohlo být zakázáno od ledna 2016

Praha – Kouření v restauracích by mohlo být v Česku zakázáno od ledna 2016, stejně jako prodej tabáku a… celý článek ›

Policie chce obžalovat pět lidí, neodvedli daň ve výši 166 milionů

Policie chce obžalovat pět lidí, neodvedli daň ve výši 166 milionů

Praha – Protikorupční policie navrhla obžalovat pět lidí, kteří údajně krátili daň při obchodu s… celý článek ›

U trosek boeingu zuří boje. Experti se k vraku ani dnes nedostali

U trosek boeingu zuří boje. Experti se k vraku ani dnes nedostali

Kyjev/Haag – Nizozemský premiér Mark Rutte požádal ukrajinského prezidenta Petra Porošenka, aby přerušil… celý článek ›

Proměna z muže na ženu? Běh na dlouhou trať

Proměna z muže na ženu? Běh na dlouhou trať

Blansko – Vyměnila pánský svět za svět podpatků a líčidel. Miluje nákupy a módu všeho druhu, nesnáší… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz