71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012 07:57

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Tržnice v Pražské ulici vyhořela

V noci vyhořela vietnamská tržnice, někdo ji možná zapálil

AKTUALIZOVÁNO

Plzeň – Plameny v nočních hodinách pohltily vietnamskou tržnici v Pražské ulici v prostoru bývalého kina Hvězda. „Požár nahlásila náhodná svědkyně kolem půl druhé v noci, v…

Nezaměstnanost klesá, investoři míří do Plzně

Ilustrační foto

Plzeňský kraj – Jsou to pozitivní čísla, která se do konce roku mohou ještě vylepšit. V Plzeňském kraji totiž druhý měsíc po sobě klesala nezaměstnanost. Příchod nových…

V první chvíli jsem chtěla utéct, říká tlumočnice o nehodě u Rokycan

Nehoda autobusu v dubnu 2013.

Plzeňsko – Události z loňského 8. dubna, kdy se u Litohlav na Rokycansku převrátil autobus s francouzskými studenty, měla Plzeňanka Marie Tutterová z první ruky.

Nehoda osobního auta a kamionu s minerálkami uzavřela tah na Vary

Středeční ranní nehoda na spojnici Plzně a Karlových varů

Severní Plzeňsko – Záchranáři, hasiči a policisté vyrazili na silnici mezi Chotíkovem a Novou Hospodou po středeční sedmé hodině.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Miloš Zeman má své první SELFIE: Se Škromachem a Masarykem!

Miloš Zeman má své první SELFIE: Se Škromachem a Masarykem!

Miloš Zeman je in, má své první selfie! Vysmátý od ucha k uchu se vyfotil se sociálním demokratem… celý článek ›

Bartošová? To je velké zoufalství, říká o Ivetě kartářka celebrit Košanová

Bartošová? To je velké zoufalství, říká o Ivetě kartářka celebrit Košanová

Jedna z nejznámějších českých čarodějnic, která se magií zabývá už více než čtyřicet let, Marcela… celý článek ›

Výherce z Ostravska si přišel pro 109 milionů: Co s penězi udělá?

Výherce z Ostravska si přišel pro 109 milionů: Co s penězi udělá?

Málokdo někdy nesnil o tom, co by dělal, kdyby vyhrál pohádkovou sumu v loterii. Šťastný výherce z… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Andrea Kerestešová: Skutečný PLÁČ a SLZY během natáčení seriálu!

Andrea Kerestešová: Skutečný PLÁČ a SLZY během natáčení seriálu!

Populární herečka Andrea Kerestešová (29) je sice profík, přesto na place nedávno zažila nečekanou a… celý článek ›

Neuvěřitelné foto. Nová finta ZLODĚJŮ, jak vás OKRÁST přímo u bankomatu!

Neuvěřitelné foto. Nová finta ZLODĚJŮ, jak vás OKRÁST přímo u bankomatu!

Pokud jste si mysleli, že když u bankomatu zakryjete při zadávání PIN číselník rukou, vaše starosti tím… celý článek ›

Další provokativní FOTO! Rihanna nafotila PRSA a zakryla jen BRADAVKY

Další provokativní FOTO! Rihanna nafotila PRSA a zakryla jen BRADAVKY

Populární zpěvačka Rihanna (26) se opět rozhodla na sebe upozornit. Na svůj sociální profil umístila… celý článek ›

FOTO: I s malým POPRSÍM mají velký úspěch. Kdo se prosadil s plochou hrudí?

FOTO: I s malým POPRSÍM mají velký úspěch. Kdo se prosadil s plochou hrudí?

Někdo postavil kariéru na velkém poprsí, jiné ženy naopak na malých ňadrech. Mnohé herečky a modelky… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Češi začínají se sexem stále dřív, ale roste zodpovědnost

Češi začínají se sexem stále dřív, ale roste zodpovědnost

Praha - Češi a Češky začínají se sexem stále dřív, přistupují ale k sexu zodpovědněji. Při intimní… celý článek ›

Většina Čechů někdy ostatním lidem závidí, hlavně peníze

Většina Čechů někdy ostatním lidem závidí, hlavně peníze

Praha - Více než polovina Čechů někdy ostatním lidem závidí, z toho 38 procent zřídka, 13 procent občas… celý článek ›

Přírodovědci jsou špičkou. Přesto oni i univerzita žadoní o miliardy

Přírodovědci jsou špičkou. Přesto oni i univerzita žadoní o miliardy

Praha - Mechanismy vedoucí k tvorbě metastáz, využití krajiny pro tlumení následků povodní nebo odhalení… celý článek ›

Ukrajinská krize podle aktivisty ještě více zhorší poměry v Rusku

Ukrajinská krize podle aktivisty ještě více zhorší poměry v Rusku

Praha - Dalšího přitvrzení poměrů v samém Rusku jako jednoho z důsledků či doprovodných jevů ukrajinské… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Sekce vydavatelů internetových titulů UVDT.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz