71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

Líbí se vám zpravodajství Deníku? Hlasujte pro něj v anketě Křišťálová lupa

HLAVNÍ ZPRÁVY

Zaseknutý kolotoč na náměstí v Plzni

Dvě osoby uvízly na kolotoči ve výšce osmi metrů. Hasiči je museli sundat

Plzeň - Technická závada magického kolotoče na Náměstí republiky uvěznila dvě ženy ve výšce zhruba osmi metrů.

Sluníčka pomohou nemocným leukémií

Na snímku v Obchodním centru Plzeň na Rokycanské třídě Soňa Vaníčková a Lucie Lukšíková

Plzeň - Už tradiční sbírku, jejíž výtěžek poputuje Nadaci pro transplantace kostní dřeně, pořádají v plzeňských obchodních centrech studenti plzeňského Gymnázia Luďka…

Přijíždějí sparťanští chuligáni, policie hlásí pohotovost

Ilustrační foto

Plzeň – Až osmdesát fanoušků Sparty by mohlo být rizikových. Zápas se hraje v sobotu od 20:15 h.

Ředitel borské věznice odstoupil

Ilustrační foto

Plzeň - Plzeňská věznice na Borech bude bez ředitele. Ke konci listopadu totiž stávající ředitel Jiří Bureš odstupuje ze své funkce.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Módní kiks upocené Čvančarové: Jitko, oblékni se podle své velikosti, radí stylista

Módní kiks upocené Čvančarové: Jitko, oblékni se podle své velikosti, radí stylista

Jitka Čvančarová (36) porodila svou dceru Elenu Emílii téměř před třemi lety, těhotenských kil se ale… celý článek ›

Mikina na Hradě baví internet: Zemanovi ji zatrhla první dáma Ivana?

Mikina na Hradě baví internet: Zemanovi ji zatrhla první dáma Ivana?

Stalo se z toho téma č. 1 po slavnostním ceremoniálu na Hradě. Mikina režiséra Roberta Sedláčka, který… celý článek ›

ONLINE: Potvrdí Berdych Turnaj mistrů? O účast hraje s Andersonem

ONLINE: Potvrdí Berdych Turnaj mistrů? O účast hraje s Andersonem

Už dnes si Tomáš Berdych může zajistit pátou účast na Turnaji mistrů za sebou. Pokud v pařížském… celý článek ›

Homosexuální šéf Applu by do Ruska zatáhl ebolu a AiDS, řekl o něm ruský poslanec

Homosexuální šéf Applu by do Ruska zatáhl ebolu a AiDS, řekl o něm ruský poslanec

Neandertálská reakce na přiznání šéfa Applu Tima Cooka k homosexuální orientaci na sebe nenechala dlouho… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Saša Rašilov

Herec Saša Rašilov má vášnivý vztah a teď navíc dostal KŠEFT SNŮ!

Saša Rašilov (42) prožívá šťastné období. Je zamilovaný a navíc se brzy stane hvězdou televizní… celý článek ›

Silva byla ráda, že Peter přijal nabídku stát se kmotrem její první desky.

SEXY ZRZKA! Tahle RAJCOVNÍ reportérka poslala do jiných rozměrů Petera Nagyho

Peter Nagy, který svými dlouhými blond loknami trošku připomíná Lucku Borhyovou nebo Miro Šmajdu, měl tu… celý článek ›

Stanislav Hložek

Tohle že je VETERÁN? Standa Hložek slavil 60. a řádil jako PUBERŤÁK

Zpěvák Standa Hložek (60) oslavil před pár dny své kulaté narozeniny, jejichž vrcholem byl pompézní… celý článek ›

Kate Middleton dává občas nátlak veřejnosti zabrat.

Co stojí za kolapsem TĚHOTNÉ Kate Middleton? Nejen nízká váha, ale…

Těhotná britská vévodkyně Kate Middleton (32) trpí podle posledních informací značnými nevolnostmi,… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Ilustrační foto

Téměř polovina Čechů považuje ekonomickou situaci země za špatnou

Praha – Na 45 procent Čechů považuje ekonomickou situaci své země za špatnou. Poláci jsou… celý článek ›

Hasiči a policie krátce po 11. hodině hlavní poštu uzavřeli, částečně evakuovali a povolali na místo speciální chemický tým.

Útok na končící starostku České Lípy: obdržela zásilku s neznámou látkou

Česká Lípa /FOTOGALERIE/ – Krimi, jaké Česká Lípa ještě nezažila. Neznámý pachatel poštou vyhrožuje… celý článek ›

Policejní prezident Tomáš Tuhý.

Policie zkontroluje největší muniční sklady po celé republice

Olomouc – Policie po nedávné explozi munice ve skladovém areálu u Vlachovic na Zlínsku zkontroluje velké… celý článek ›

Ilustrační foto

Na ministerstvu obrany končí náměstci Kulhánek a Dvořák

Praha – Na ministerstvu obrany končí dvojice náměstků – náměstek pro obranné akvizice Bohuslav Dvořák a… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz