VYBERTE SI REGION:
Vyberte si region

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Ilustrační fotoAutor: ARCHIV/VLP

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

19.7.2012

Autor: Lucie Sichingerová

HLAVNÍ ZPRÁVY

Ilustrační foto

Hokejová ČEZ Arena změní název

Plzeň – Zimní stadion, v němž hrají domácí zápasy hokejisté Škody Plzeň, nese již 10 let název ČEZ Arena.

Útok kyselinou: vyšetřování skončilo

Policisté v Plzni-Lobzích vyšetřují napadení ženy. Agresor ji polil kyselinou

Plzeň - Vyšetřování v kauze kyselinového útoku skončilo. Obviněný se seznámí se spisem.

Viktoria podlehla těsně Legii Varšava

Gól Viktorie vstřelil Legii útočník Aidin Mahmutovič.

Belek, Plzeň – Fotbalisté Viktorie Plzeň podlehli i ve svém druhém přípravném utkání v rámci tureckého soustředění. Po pondělní porážce s Hannoverem 0:1 prohráli v…

Zemřela Ludmila Brožová Polednová

Ludmila Brožová-Polednová

Plzeň - Ludmila Brožová-Polednová, která 15. ledna zemřela ve věku 93 let, se v létě 1950 účastnila jako takzvaná dělnická prokurátorka soudního líčení s političkou…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY »

CELEBRITY

Paní Dagmar unikla smrti díky chybě nacistů: Podívejte se, co ji záchránilo před plynovou komorou

Paní Dagmar unikla smrti díky chybě nacistů: Podívejte se, co ji záchránilo před plynovou komorou

Internaci v nacistickém koncentračním táboře v Osvětimi přežila tehdy patnáctiletá Dagmar Lieblová díky… celý článek ›

Manželka kuchaře Pohlreicha: Po rakovině zaútočili vyděrači! Kvůli sexu a videu

Manželka kuchaře Pohlreicha: Po rakovině zaútočili vyděrači! Kvůli sexu a videu

Neskutečná krutost! Jako by nestačilo, že manželka Zdeňka Pohlreicha (57) musí čelit zákeřné rakovině...… celý článek ›

To je party! Modelky si přelepily bradavky a celebrity si zapomněly sukni

To je party! Modelky si přelepily bradavky a celebrity si zapomněly sukni

Konečně večírek, kde to vonělo a bylo se na co dívat! Slavné krásky dodržely dresscode rock chic, takže… celý článek ›

Kopanec, facka a vyloučení! Ronaldo vypěnil, pak se omlouval

Kopanec, facka a vyloučení! Ronaldo vypěnil, pak se omlouval

Tenhle zápas si za rámeček určitě nedá. Cristiano Ronaldo nejenže v utkání na půdě Córdoby nezářil, ale… celý článek ›

Bývalá česká muslimka o islámu v Česku: Vyhrožovali mi smrtí!

Bývalá česká muslimka o islámu v Česku: Vyhrožovali mi smrtí!

Pavlína Bitarová konvertovala v roce 2006 k islámu. Po manželství s muslimským Indem, který ji týral a… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Olga Menzelová

Půvabná Olga Menzelová: Konečně dosáhla svého!

Olga Menzelová (36) před veřejností měsíce tajila další těhotenství. Čí je ale dítě tentokrát? Vše zatím… celý článek ›

Angelina Jolie si s otcem Jonem Voightem stále nemohou přijít na jméno.

Herečka Angelina Jolie: Tajné sebevražedné peklo! Co se stalo?

Herečka Angelina Jolie (38) měla podle všeho ke svému podivnému chování v minulosti důvod – tajila, že v… celý článek ›

Dara Rolins s přítelem Patrikem "Rytmusem" Vrbovským

Dara Rolins a Patrik Vrbovský: Konečně se dočkali DOMOVA!

Dara Rolins (42) a její partner Rytmus (38) se dočkali pěkného dárku do nového roku. celý článek ›

Tom Cruise

Herec Tom Cruise v OBAVÁCH? Vybudoval si úkryt za miliony dolarů!

Pod svým domem v Beverly Hills vybudoval za miliony dolarů úkryt, kam se hodlá schovat, až se bude… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2015, všechna práva vyhrazena.

Používáme informační servis ČTK.
Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz

Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno.
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.