71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

Líbí se vám zpravodajství Deníku? Hlasujte pro něj v anketě Křišťálová lupa

HLAVNÍ ZPRÁVY

Ilustrační foto.

V areálu čističky zemřel mladík, příčina smrti je nejasná

Plzeň - Mladík zemřel v areálu firmy u Domažlické ulice. Proč nebo jak? To zatím nikdo neví.

Plzeň 2015 získá 40 milionů korun

Ilustrační foto

Plzeň – Evropská komise rozhodla, že projektu Plzeň – Evropské hlavní město kultury 2015 (EHMK) udělí cenu Meliny Mercouri. Ta je spojena s finanční dotací ve výši 1,5…

Na duel s Teplicemi je prodáno přes devět tisíc lístků

Ilustrační foto

Plzeň - Že plzeňský fotbal stále táhne, dokazují prodeje vstupenek na domácí utkání.

Lochotín: Opravil školky, čelil několika peticím

Rekonstrukce vnějšího bazénu na Lochotíně

Plzeň – V prvním městském obvodě vládla stejně jako na radnici a dalších dvou velkých obvodech (kromě Slovan) koalice ODS a ČSSD.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Gondíková září vedle Langmajera štěstím: Culí se jako malá školačka!

Gondíková září vedle Langmajera štěstím: Culí se jako malá školačka!

Už se nemusí skrývat, a tak vrkají veřejně jako dvě hrdličky. Moderátorka a herečka Adéla Gondíková (41)… celý článek ›

Vrba vysvětluje nominaci: Proč jsem vzal Plašila a proč ne Doška?

Vrba vysvětluje nominaci: Proč jsem vzal Plašila a proč ne Doška?

Nominace Pavla Vrby, trenéra fotbalové reprezentace, hlásí před zápasy s Tureckem a Kazachstánem… celý článek ›

Clooneyho žena kopíruje vévodkyni Kate? Stejné šaty, ale víc šmrncu

Clooneyho žena kopíruje vévodkyni Kate? Stejné šaty, ale víc šmrncu

Když je člověk postaví vedle sebe, vypadají jako dvě sestry. Vévodkyně Kate (32) a manželka George… celý článek ›

Nejmladší džihádistka světa: Patnáctiletá dívka utekla do Sýrie bojovat po boku teroristů!

Nejmladší džihádistka světa: Patnáctiletá dívka utekla do Sýrie bojovat po boku teroristů!

V jejím věku by se měla zajímat o módu, kluky a školu. Britská muslimka Yusra Hussien (15) však chce… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Savarová je už vdanou paní

PŘIJDE Aneta Savarová kvůli manželovi o MÍSTO v Událostech na ČT?

Pravdu o vztahu stále nechce prozradit. Teď už je všemvstejně dobře známo, že si pohledná moderátorka… celý článek ›

Mirka Čejková ještě v dobách pohody s exmanželem Markem Vítem.

DRSNÉ OBVINĚNÍ Mirky Čejkové: Proč bývalou moderátorku napadli?

Nemá jednoduchý  život. Nejdřív série tří rozvodů, pak odchod z televizních obrazovek do ústraní… Klidu… celý článek ›

Herečka Veronika Žilková

FIASKO Veroniky Žilkové: VÍME, jak dopadla s novým pořadem v televizi

Tak to byla rychlovka. Známá herečka Veronika Žilková (52) se obrazovkách komerční televize s novým… celý článek ›

Tomáš Verner se dal na modeling.

NEUHÁDNETE, jak se teď živí krasobruslař a idol žen Tomáš VERNER

Tak na tohle určitě čekala nejedna dívka a žena. Tomáš Verner (28) sice sundal brusle, ale díky tomu se… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Předseda TOP 09 Karel Schwarzenberg.

Schwarzenberg: Ukrajině musíme pomoci i zbraněmi, jinak ji Putin postupně sežere

Berlín/Praha – Evropská unie by měla pomoci Ukrajině v boji proti Rusku všemi prostředky, včetně dodávek… celý článek ›

Ivo Rittig

Soud uznal stížnost Válkové. Rittig by neměl mít možnost vycestovat

Brno – Městský soud v Praze chyboval, když v březnu zrušil zákaz vycestování, uložený krátce předtím… celý článek ›

Ilustrační foto

Češi se někdy modlí, o financování církví ale nic neví

Praha – Češi zřejmě nejsou tak přesvědčení ateisté, jak se o nich tvrdí. Více než polovina obyvatel se… celý článek ›

Ilustrační foto.

Registrační značky na přání budou až od roku 2016

Praha - Sněmovna schválila roční odklad zavedení automobilových registračních značek na přání. Místo od… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz