71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

 Nové divadlo odstartovalo předpremiérou Prodané nevěsty

OBRAZEM: Nové divadlo odstartovalo předpremiérou Prodané nevěsty

Plzeň - Nové divadlo v Jízdecké ulici má za sebou předpremiéru – v pondělí večer tu herci Divadla J. K. Tyla sehráli Smetanovu Prodanou nevěstu. Operu o Jeníkovi a Mařence…

FOTO: Řidičku museli po nárazu do stromu vystříhat, skončila v nemocnici v Plzni

Nehoda u Novákovic.

Klatovsko - Na Klatovsku se staly dvě vážné nehody, při kterých utrpěly zranění dvě ženy. Obě musely být převezeny do Plzně.

Světovar jako horká brambora: Stomilionová dotace visí ve vzduchu

Světovar se mění v kulturní fabriku, zatím se hlavně bourá

Plzeň - Úřednická válka trvá. Město stále nemá jistou dotaci na stavbu kulturní fabriky.

Z obchodu chtěl odnést kondomy za 15 tisíc, teď mu hrozí tři roky vězení

Ilustrační foto

Chotíkov – Pořádnou dávkou kondomů se před víkendem rozhodl zásobit pětadvacetiletý mladík. Jenže více jak dvě stě balíčků pánské ochrany se rozhodl z obchodního domu…

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Další prvnáčci slavných: Partyšová se zapsala do stejné školy jako její syn, dcera Verešové se chtěl

Další prvnáčci slavných: Partyšová se zapsala do stejné školy jako její syn, dcera Verešové se chtěl

Natěšené prvňáky dovedli do školky i další slavní rodiče. A zatímco děti nemohly skoro ani dospat… celý článek ›

Překvapení na svatbě: Manželka svědka porodila před obřadem miminko!

Překvapení na svatbě: Manželka svědka porodila před obřadem miminko!

Svatba je šťastnou událostí, na které hrají hlavní roli ženich a nevěsta. Sňatek Amandy Vasey (37) a… celý článek ›

Další hit z kuřecích kůží! Obleček na tělo! Nepřipomíná vám někoho?

Další hit z kuřecích kůží! Obleček na tělo! Nepřipomíná vám někoho?

Ani Lady Gaga si tohle nelajzla! Londýnský umělec Lewis G. Burton se nechal zašít do oblečku z kuřecích… celý článek ›

Tragédie ve Španělsku: Na pláži zemřela za záhadných okolností česká turistka, druhá bojuje o život

Tragédie ve Španělsku: Na pláži zemřela za záhadných okolností česká turistka, druhá bojuje o život

Užívaly si slunečný pobyt u moře, ten ale skončil tragédií. Dvě starší české turistky (70 a †76) se šly… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Lucie Borhyová: Návrat do televize skončil TRAGICKY

Lucie Borhyová: Návrat do televize skončil TRAGICKY

Asi sama nečekala, že se na obrazovce bude muset objevit tak brzy po narození dcery. Jenže pouhé čtyři… celý článek ›

Lucie Vondráčková šokovala: VZDALA SE definitivně slavné TETY Heleny?!

Lucie Vondráčková šokovala: VZDALA SE definitivně slavné TETY Heleny?!

Ani pojem rodina všechny rány nezacelí. Zpěvačka Lucie Vondráčková přiznala, že její vztahy se slavnou… celý článek ›

DĚS A HRŮZA! Z milované sexbomby Angeliny Jolie zbyla jen kost a kůže…

DĚS A HRŮZA! Z milované sexbomby Angeliny Jolie zbyla jen kost a kůže…

Ne, tak tohle vážně není hezký pohled. Americká herečka Angelina Jolie (39) byla roky snem snad všech… celý článek ›

Mladý Topolánek NA DNĚ: Přišel o svou sexy partnerku!

Mladý Topolánek NA DNĚ: Přišel o svou sexy partnerku!

Místo sexy kočky mu zůstanou jen oči pro pláč. Co se stalo? celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Státní zastupitelství už neprověřuje nepřipojení Česka v kauze MUS

Státní zastupitelství už neprověřuje nepřipojení Česka v kauze MUS

Praha – Nejvyšší státní zastupitelství už neprověřuje, proč se Česko nepřipojilo s nárokem na náhradu… celý článek ›

Dojemné shledání sourozenců na svatbě válcuje internet

Dojemné shledání sourozenců na svatbě válcuje internet

USA - Už přes dva miliony fanoušků má video, na němž je nevěsta Sarah přímo v její velký den v naprosté… celý článek ›

Hasenkopf podal na kancléře Mynáře trestní oznámení pro pomluvu

Hasenkopf podal na kancléře Mynáře trestní oznámení pro pomluvu

Praha – Bývalý hradní právník Pavel Hasenkopf dnes podal trestní oznámení pro pomluvu na prezidentova… celý článek ›

Ombudsman v minulých letech uspěl jen s pár návrhy

Ombudsman v minulých letech uspěl jen s pár návrhy

Praha – Úřad ombudsmana uspěl v minulých letech jen s částí svých podnětů poslancům a vládě na úpravu… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz