71 DENÍKŮ: NAJDĚTE SI SVŮJ
Vyberte si svůj regionální Deník

Reklamace bot? Nechoďte bosi

Ilustrační foto Autor: ARCHIV/VLP

19.7.2012

Plzeň – Koupíte si nové boty, ale po čase vám praskne podrážka, rozpárá se šev či upadne podpatek.

Záruční doba trvá, jdete tedy do obchodu vyřídit reklamaci. Jenomže u pultu narazíte na prodavače, který reklamaci nepřipouští.

S podobným přístupem sesetkal Petr S. „V obchodě reklamaci nejdříve zamítli s tím, že jsem po zjištění vady obuv ještě nosil. Je to pravda, prasklou podrážku jsem objevil ráno v práci a celý den trvalo, než jsem se dostal domů. Přece nebudu chodit bos," říká Petr S. z Plzně, jehož protesty nakonec zabraly a reklamace byla uznána. „Myslím, že lidé by si to neměli nechat líbit. Sami přece vědí nejlépe, jak boty užívali a jestli jsou v právu," míní.

„V obchodech zamítají reklamaci s nejrůznějšími odůvodněními, jako je mechanické poškození, uplynutí životnosti, používání v rozporu s návodem k použití, nesprávné užívání. Jsou to často výmluvy, proč reklamaci zamítnout. Časté odůvodnění, že spotřebitel boty po zjištění závady nosil a tím způsobil větší poškození, nelze chápat tak, že spotřebitel zuje boty a jde je do obchodu reklamovat," říká Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Dtest. „V tomto případě je třeba chápat odůvodnění tak, že když spotřebitel zjistí vadu, boty přestane nosit a co nejdříve uplatní reklamaci, samozřejmě ale může dojít domů ve vadném páru obuvi," upřesňuje Zelený.

Pokud je ale poškozená obuv opravdu nošena dál, dojde k prohlubování vady. „Potom nelze objektivně určit, co bylo původní příčinou poškození. Navíc se vada původně odstranitelná může stát neopravitelnou. Ohleduplné donošení obuvi by však nemělo znamenat automatické zamítnutí reklamace," vysvětluje soudní znalec Martin Ševčík z firmy Baťa.

Zákazníci rovněž slýchají, že došlo ke zrychlenému opotřebení obuvi, tedy že dvouletá záruční doba není totožná s životností výrobku. „To se pak o záruce nemusí hovořit vůbec, jinak je to klamání spotřebitele. Stačí říct, že výrobek vydrží jen půl roku," myslí si Pavel Říha z Plzně. Zamítnutá reklamace ho zřejmě povede až před soud. Odmítnutý zákazník se může obrátit i na soudního znalce. „Pokud rozhodne v jeho prospěch, ale ani to prodejce nepřesvědčí, může se domoci svých práv soudní cestou. Když obchodník prohraje, zaplatí i náklady na znalce a soud," vzkazuje mluvčí ČOI Miloslava Fléglová.

Autor: Lucie Sichingerová

+ sdílejte

Sdílejte článek pomocí sociálních sítí

HLAVNÍ ZPRÁVY

Stavební práce v prostoru U Zvonu skončí až na jaře příštího roku. Tramvaje už místem ale projíždějí

Plzni se ulevilo, doprava se srovnala

Plzeň - Víkendové znovuzprovoznění tramvajových linek č. 1 a 2 přes náměstí Republiky a také otevření Anglického nábřeží a křižovatky Zbrojnická x Františkánská přineslo…

Co by přinesl Rock for People? Dramaturgové nemají jasno

Rock for People v Hradci Králové.

Plzeň – Jednání o tom, zda se příští rok přesune do Plzně festival Rock for People, nenechává chladné zdejší hudební dramaturgy. Někteří se obávají, že by se přítomnost…

Policie v Plzni stíhá řidiče sanitky, srazil ženu, ta zemřela

Sanitka srazila u tramvajové zastávky Pod Záhorskem ženu

Plzeň - Až šestiletý trest hrozí sedmačtyřicetiletému řidiči sanitky, který letos v Plzni na přechodu srazil třiapadesátiletou ženu.

Unikátní varhany jsou zpět u Ježíška

Do kostelíku U Ježíška se vrátily unikátní zrestaurované varhany

Plzeň – Jedna z nejmalebnějších plzeňských staveb, kostelík U Ježíška, má od pondělka zpět na kůru unikátní varhany.

Diskuse

Do diskuse nikdo nevložil žádný příspěvek

CELEBRITY

Geislerová promluvila o svém prvním sexuálním zážitku: Byl to úchyl z tramvaje!

Geislerová promluvila o svém prvním sexuálním zážitku: Byl to úchyl z tramvaje!

Ne vždy je první sexuální zážitek pro každou ženu tím nejkrásnějším. Pro herečku Aňu Geislerovou (38)… celý článek ›

Šéf muslimů v Česku: Arabové tu byli dřív než Rusové

Šéf muslimů v Česku: Arabové tu byli dřív než Rusové

Arabové v Teplicích a Rožnově, muslimské aktivity u Karlových Varů, Ostravy a Karviné, 7 mešit a 13… celý článek ›

Nechuťačka Miley Cyrus slavila 22 let: Vyválela se v dortu a osedlala obří penis

Nechuťačka Miley Cyrus slavila 22 let: Vyválela se v dortu a osedlala obří penis

Když se během každého koncertu válíte s roztaženýma nohama a rozkrokem vyšpuleným do desetitisícového… celý článek ›

VIDEO: Vtipálek Ancelotti. Trenér Realu parodoval Ronaldovu oslavu

VIDEO: Vtipálek Ancelotti. Trenér Realu parodoval Ronaldovu oslavu

Že Ronalda parodují hráči Barcelony, není nic nečekaného. Že ho ale směšně napodobil vlastní trenér, se… celý článek ›

Zeman v Kazachstánu: České pivo zahřeje při minus 26 stupních, americké je špinavá voda!

Zeman v Kazachstánu: České pivo zahřeje při minus 26 stupních, americké je špinavá voda!

Sám je spíš na vínečko, v zahraničí ale za české pivo bojuje. Například při státní návštěvě Kazachstánu.… celý článek ›

EXKLUZIVNÍ ZPRÁVY

Doplatí herec Jiří Bartoška na svou kuřáckou vášeň?

NÁSLEDKY chemoterapie: Co čeká Jiřího Bartošku? UTRPENÍ, jaké ještě nezažil!

Herec Jiří Bartoška (67) bojuje s rakovinou a podle zpráv, které se o jeho nemoci objevují, by měl už… celý článek ›

Poznáváte krásku, která se na pódiu takhle odvázala?

To byla divočina! Která zpěvačka předvedla na pódiu EROTICKOU SHOW?

No pane jo! Diváci v sále si u hudebního čísla téhle hvězdy museli připadat spíš jako ve striptýzovém… celý článek ›

Zadky si podle všeho prohlíží překvapivé množství lidí.

Kráska si na ZADEK přidělala kameru! Neuvěříte, kolik lidí jí ŠMÍROVALO pozadí!

Zajímá vás, kolik tak lidí se hned jak projdete otočí, a oplzle zírž na váš zadek? Kráska ve videu to… celý článek ›

Princ George bude mít Vánoce jako žádné jiné mimino...

Vánoční TRAUMA: Princ George zažije UTRPENÍ kvůli rodičům!

Je mu jen rok a už začíná mít své povinnosti. Být královským dítětem totiž není jen tak a malý George to… celý článek ›

ZPRÁVY Z ČR A ZE SVĚTA

Ilustrační foto.

Punč a pečené kaštany. Vánoční trhy začínají

Praha /INFOGRAFIKA/ - Už na tento víkend připadá první adventní neděle. Kromě první svíčky na adventním… celý článek ›

Nový starosta Zbyněk Šimbera Duchcova (ČSSD) - Ustavující zastupitelstvo města Duchcov

Krajské vedení ČSSD nezrušilo buňku v Duchcově za spolupráci s DSSS

Ústí nad Labem - Ústecké vedení ČSSD nezrušilo kvůli spolupráci s Dělnickou stranou sociální… celý článek ›

Turecký prezident Recep Tayyip Erdogan.

Erdogan: Nemůžete dávat na stejnou úroveň pozici muže a ženy

Ankara – Postavení žen a mužů není rovnocenné, posláním žen je především mateřství. Na setkání s… celý článek ›

Čapkova vila na Vinohradech

V pražské Čapkově vile našli vědci spisovatelovy vzácné skici

Praha - Pracovníci Národního památkového ústavu objevili v pražské Čapkově vile sešity se skicami z cest… celý článek ›

Copyright © VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., 2005 - 2014, všechna práva vyhrazena. Používáme informační servis ČTK. Publikování nebo šíření obsahu denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA-LABE-PRESS, a.s., zakázáno. VLTAVA-LABE-PRESS, a.s. je členem Unie vydavatelů.

Kontakt na redakci. Proč inzerovat v novinách - www.reklamavnovinach.cz