VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nepřečteš si esemesku od operátora? Zaplatíš!

Plzeň – Placený internet v mobilu bez vašeho vědomí? Žádný problém. Své o tom ví třiadvacetiletá studentka z Plzně.

18.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Jan Handrejch

„Přišel mi březnový účet za telefon o tisíc korun vyšší než obvykle. Když jsem se na to šla zeptat do pobočky mobilního operátora, bylo mi velice arogantně sděleno, že využívám internet v mobilu,“ stěžuje si Aneta Zieglerová.

I když má prý doma potvrzení o tom, že si tyto služby zrušila, byly jí znovu aktivovány SMS zprávou, o níž neví. „Poslali jsme zprávu, na kterou by měla slečna odpovědět ano či ne podle toho, zda službu chce,“ řekla Deníku mediální zástupkyně Telefónica O2 Lucie Policarová.

Ta tvrdí, že pokud na zprávu neodpovíte, internet vám O2 nezapne. Zákaznice se na plzeňské pobočce dozvěděla opak. Služba prý bude aktivována, sice bezplatně, ovšem jen do té doby, než ji využijete. A tady je právě kámen úrazu. „Mám mobil, který si stahuje aktualizace z internetu sám, proto jsem tuto funkci předtím zrušila, a teď nevěděla o tom, že ji využívám,“ vysvětluje rozhořčená třiadvacetiletá zákaznice. Podle operátora na SMS Zieglerová odpověděla. „Přišla nám odpověď, ale nevíme, jaké měla znění. To se aktuálně zkoumá na reklamačním oddělení,“ vysvětluje Policarová. Studentka si ale není vědoma toho, že nějakou zprávu obdržela, natož aby na ni odpověděla. „Kdybych na nějakou takovou zprávu odpověděla, bylo by to čirou náhodou a rozhodně by ten text ve zprávě nedával smysl,“ je si jista Zieglerová.

Podle ní se v žádné smlouvě nepíše o povinnosti číst SMS zprávy od operátora. „No když vám přijde esemeska, tak si ji přečtete. To je snad přirozené,“ reaguje Policarová na situaci klientky. Případ se podle zástupců Telefóniky O2 zatím řeší pomocí reklamace. „Nevíme, jak k tomu přistupovat, protože je slečna jediná, které se něco takového stalo,“ tvrdí Policarová. Aneta Zieglerová je ale jiného názoru. „Vím nejméně ještě o dvou kamarádech, kteří řešili podobný problém. I když se nejednalo o tak vysokou částku,“ dodává.

Autor: Jana Nathanská

18.5.2011
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Odchyt samce vydry říční v Příšově.
5

Hladovou vydru prozradil pes

Bednění, pod nímž se skrývá socha sv. Jiří.

Socha chátrá, 30 let je schovaná

Dvě problémové školy v kraji

Plzeňský kraj - Inspekce poukázalana situaci ve Starém Plzenci a v Plané. Většina studentů tamních škol neodmaturuje.

AKTUALIZOVÁNO

Po brutální vraždě bezdomovce na Roudné zůstala ve stanu kaluž krve

Plzeň - Sobotní hádka dvou bezdomovců na Roudné skončila vraždou. Pachatel se po hrůzném činu šel udat.  

Ráj gladiol. Jaroslava má na zahradě přes 200 druhů

Žinkovy - Kdybyste teď navštívili Jaroslavu Rybákovou v Žinkovech, stoprocentně od ní dostanete krásnou kytici gladiol.

Na Mži vyplul i prezident s ochrankou

Plzeň – Černý superb s pražskou poznávací značkou si razí cestu přes množství diváků. Uvnitř automobilu sedí pan prezident se svou ochrankou.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení