VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chutnalo vám? Nemocnice zjišťuje spokojenost pacientů

Plzeň – Na hospitalizované pacienty, kteří v těchto dnech opouštějí Fakultní nemocnici v Plzni, čeká kromě propouštěcí zprávy i dotazník.

10.10.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vlastimil Leška

Nemocnice se tak už poosmé snaží zjistit, jak jsou její pacienti spojení s přístupem zdravotnického personálu, zázemím i nabízenou stravou.

„Výsledky jsou pro nás určitou zpětnou vazbou, jak nás pacienti vnímají, jak se u nás cítí a kde máme rezervy," vysvětluje mluvčí nemocnice Renata Kroupová.

„Prostředí i péče šla určitě nahoru," říká Antonín Fastner, který v létě strávil týden na urologii. Největší výtku měl k chování mladých sester, které se podle něj neumějí tak dobře jako jejich starší kolegyně vcítit do potřeb pacientů. Právě citová opora je podle výsledků loňského šetření největší slabinou nemocnice.

Kritičtí byli pacienti také k nemocničnímu zázemí jako je čistota sprch či stravování. „Pacient je v nemocnici mimo pohodlí svého domova, vše hodnotí z hlediska svých očekávání. Pokud se například těší, že se při obědě do sytosti nají, ale součástí léčby je neslaná a beztučná dieta, tak bude s realitou nespokojený," vysvětluje Kroupová.

Naopak nadprůměrných výsledků nemocnice dosahuje v oblasti zapojení rodiny do péče a oblasti pokračovací péče po propuštění. Dotazník také sleduje rozdíly na jednotlivých klinikách a pracovištích. Pokud jsou někde pacienti výrazně nespokojenější než jinde, snaží se nemocnice podle Kroupové rychle sjednat nápravu.

Výzkum probíhá až do konce října a dotazník bude nabídnutý k vyplnění všem propouštěným pacientům, kteří v nemocnici strávili alespoň jednu noc. Dotazník, který se například ptá, zda pacienta rušil hluk či zda mu vyhovovala teplota na pokoji, v nezměněné podobě nemocnice používá už od roku 2006.

Stejnou metodiku používají i další nemocnice v republice, a tak jsou výsledky navzájem srovnatelné. Podle loňského porovnání nejlépe dopadl Masarykův onkologický ústav v Brně, plzeňská fakultní nemocnice v konkurenci dalších 23 dotazovaných zařízení z celé republiky obsadila sedmé místo.

Celkovou spokojenost pacientů dokládá i fakt, že téměř 96 procent respondentů by FN v Plzni doporučilo svým přátelům nebo rodině.

Autor: Hana Pražáková

10.10.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Drahá voda obcím vadí. Rozdíl v kraji je i 50 korun za kubík

Hejtman Plzeňského kraje Josef Bernard a ředitel Bohemia Sektu Ondřej Beránek podepsali smlouvu o partnerství
4

Kraj potvrdil spolupráci s Bohemia Sektem

Biskupství zve na večerní prohlídky věže katedrály

Plzeň – Plzeňské biskupství nabízí večerní prohlídky věže katedrály sv. Bartoloměje na náměstí Republiky.

Město uvolní peníze na zrestaurování fresek v kostele sv. Mikuláše

Plzeň – Město poskytne 300 tisíc korun na dokončení restaurování.

Farmáři vyndají zboží na pulty

Plzeňský kraj – Sezona oblíbených trhů s kvalitními potravinami začíná.

Kočkování s Tygry pokračuje šestým zápasem v Plzni

Plzeň – Podle papírových předpokladů měli být plzeňští hokejisté ve čtvrtfinále pro Tygry z Liberce snadným soustem. Ve čtvrteční bitvě se ale jen víc zadrhli v chřtánu úřadujících šampionů.

Předvolební speciál deníku: Jak splnila vláda své sliby?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies